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物业公司神秘惊喜鲜花代订、代送管家式服务
百科知识：物业公司神秘惊喜鲜花代订、代送管家式服务
为业主重要的朋友或客人提供的一种特约服务。管家以业主的名义代订鲜花，身穿工作服在业主指定时间、指定地点，代业主送去祝福，让收花者感受到管家式服务的尊贵感及朋友的浓浓心意。
（一）操作概述：
1、管家接到
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物业公司第三方神秘顾客评分标准
物业公司第三方神秘顾客评分标准
指标代码动作标准分值实际得分文字说明附图备注
A01人行出入口7.50
1－1安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正1.00服务管理
1－2安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需
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物业客户服务案例：神秘的租户
我的房子里到底住着谁？为何租户一直不与我见面，也拒绝搬出？又为何每次通过中间人自己电话联系的来电号码都是不显示的？难道是……业主杨小姐感觉脊背有些发凉。
2009年1月2日上午11点钟左右，业主杨小姐在房屋中介人员的陪同下，来到荔
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神秘的“小偷符号”
一周之内同一小区连续多户居民家被盗。细心的居民发现，小区里很多人家的门外都被人做了一些“记号”，市民怀疑这些特殊的符号很可能是小偷“踩点”时留下的。10月11日，家住银川市清馨苑的王先生一进门就发现家里一片狼藉。
