物业公司神秘惊喜鲜花代订、代送管家式服务
发布于 2022-04-25 00:00:00
百科知识：物业公司神秘惊喜鲜花代订、代送管家式服务
为业主重要的朋友或客人提供的一种特约服务。管家以业主的名义代订鲜花，身穿工作服在业主指定时间、指定地点，代业主送去祝福，让收花者感受到管家式服务的尊贵感及朋友的浓浓心意。
（一）操作概述：
1、管家接到业主代订鲜花通知，询问业主供送鲜花费用的标准、品种要求、用途（根据用途包装）。送达时间、地点、是否需要留言、是否需附加卡片及其它特殊要求。
2、管家记录下业主要求，再次与业主确认业主订购鲜花的送达时间、地点、及留言要求。
3、管家与花店取得联系，根据业主要求咨询符合要求的鲜花价格。
4、致电业主告知鲜花价格，经业主同意后，再向供应商订购鲜花。
5、将订购事宜回复业主，同时有礼貌地请业主支付订购鲜花的费用。
6、管家收到鲜花时，检查鲜花及包装是否符合业主的要求。管家检查合格后索取票据支付费用。
7、管家身穿工作服，化淡装后出门送花。
8、在规定时间送鲜花给客人，并代业主转达给客人的祝福。（如客户有反馈留言需认真倾听）
9、管家有礼貌的与客户告别，再次表示祝福。
10、管家联系业主告知鲜花已送达到目的地，并转告客人的留言。
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