碧桂园物业的“读心术”——服务案例四则
发布于 2022-04-25 00:00:00
难得晚上有空，顾不上倾盆大雨来碧桂园看房。在别墅板房内，销售人员突然跟我说，礼宾员发现我的越野车前轮已泄气，怕行车有危险，是否立即处理？我连声答应。
赶到现场，我焦急地打电话准备叫维修人员，这时候旁边的礼宾员读出了我内心的烦躁与不安，拿起工具冲进雨中为我更换轮胎。十几分钟后，轮胎换好了，看着浑身淋透的礼宾员，我对碧桂园的物业服务感动不已。
初冬的某个清晨，我在苑区内打了会太极，便坐在石凳上休息。礼宾员黄生经过时担心石凳太凉，热心地邀请我去会所里暖和暖和。“那里太热闹啦，我想图清净，谢谢小伙子！”我婉拒到。
过了几天，当我回到原地时，惊喜地发现石凳上加一层布垫。“真是暖心地小伙子，碧桂园物业的“读心术”果然名不虚传！
天气异常寒冷，在碧桂园销售中心里，我无意间说了一句：“这么冻的天，如果能喝上一杯姜茶暖暖身就好了。”说者无意，听者有心，在我参观样板房的间隙，客服助理为我递上了一杯特意熬制的姜茶，浓郁的茶香令我惊讶得说不出话。都说碧桂园的物业是会读心术的服务，我想这和每一个碧桂园物业人员善于聆听客户的心声是密不可分的。
因新闻报道工作，我来到碧桂园现场采访。一路上美景，美墅相随，销售人员轻松幽默地讲解，对答如流。让人印象深刻的是，当天我在卫生间里不小心遗落了一支唇彩，保洁人员捡到唇彩，并很快找到了我，物归原主。
我很好奇：“你怎么知道是我的？”“因为我会读心术啊”，她神秘地一笑。后来我才知道，她捡到唇彩回忆了众多来访女性宾客的特征，发现只有我涂的是粉色唇彩。我再一次为碧桂园物业的敬业和细致所折服。
0 条评论
