物业经理岗位职责
发布于 2018-03-23 00:00:00
职务：物业经理
报告：发展商/各小业主
工作／职责：
1．贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。全面负责管理处的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及管理费、环境卫生保洁、小区绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章及落实整改、为业主住户提供专项服务、车辆停放等项工作任务，向发展商及小业主负责。
2．做好管理处员工的思想政治工作，调动一切积极因素，团结员工，协调各部门工作关系，检查督促各部门完成各项工作。
3．负责管理费等各种费用的收入，控制各种费用的支出，厉行增收节支，为争实现收支平衡，注重资金累积以便于在需要时对物业土建及大型设备进行大规模翻新及更换，严格审核财务收支单据，严禁和执行财务制度与有关规定，保证物业管理资金正常运作。
4．通晓管理处内外部管理制度及其它有关国家法规的规定，熟悉物业楼宇结构、楼座、单元、户数、公共设施、机电设备和业主（住户）的基本情况，懂得楼宇管理的基本知识。
5．建立健全物业管理档案制度。
6．按物业公约内容，定期检查及监督各有关人仕履行公约条文。
7．提供简单之有偿服务，如家居清洁、维修及管家服务等。
8．接收客户投诉及意见，对不合理之投诉向客户解释明白及对合理之投诉反馈公司再行处理；对合理之投诉及时总结经验，吸取业主及住户的意见，不断提高小区管理水平和服务质量。
9．每年按需要购置有关保险，确保物业及小业主之权益。
10．每月提交管理处月度工作报告。
11．制定年度财务预算报告及全年工作计划，写出年度财务决算报告及全年工作总结报告。
12．定期召开业务会议或各部门会议，研究解决各项管理问题。
13．与有关政府部门、业务单位搞好关系，在各种对外业务联系中全力维护本物业的利益。
14．积极提出合理化建议。
15．制定创建优秀物业管理小区规划。
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