物业服务计划书(四)
a)问讯服务和留言服务
a)传真、打字、复印、国内、国际长途(如开办邮政代办所,有附近的学校、工业区等资源)
b)信刊收发
c)产品展示厅保卫服务
d)公司派对
e)商务旅游
f)代办商务文件编写
g)代办商务会议纪要
h)代办翻译
i)会议室出租(如文化中心会场的资源可共用)
2、清洁服务
a)每天地板清洁、地毯清洁、办公桌清洁
b)产品展示厅清洁
c)特约清洁服务
3、商业加油站……客户俱乐部
a)举办各类商业培训,如“领导力”“5S”等,若首层商业是饮食为,则协助收集各类饮食业资料,并定期发给租户或业主,提高经营品牌;
b)有氧放松
c)瑜珈
d)健美
e)舞蹈
f)健身器械指导
4、私人客户服务
A、举办各类家政培训班,如厨艺、家庭庭宴会礼仪、家庭保健(如可与厚街医院社康部联系);
B、代办邮政(是否与邮政部门联系成立代办点)
C、代发邮件
D、代叫出租车
E、代缴水电煤气费(是否考虑在东莞未有市政管道煤气前建立小型煤气组装站)
F、代聘人员
G、代购代植花木
H、代订代送饮水服务
I、代订机票(是否与航空、火车、旅游部门联系成立代办点)
J、代房屋出租
K、代客摄像、录像
L、代办旅游
M、保姆式服务
a)代管车辆
b)车辆清洗(在地下室设计时需否设计请考虑此项的可能性、收益率)
c)家居保洁
d)送洗衣服
e)接送小孩上下学、陪病人看病
f)上门烹调、插花、家庭宴会
g)家电维修
h)代请保姆、钟点工、家教
i)代定鲜花、贺卡
j)特约家庭医生
5、特色餐饮
a)在小区内设立商场或超市,为业主和租户提供日常生活用品,满足小区内居民生活的需求。
b)在小区内设立咖啡厅。随时向业主和租户及来访的客人提供中西式茶点、中西式饮品和快餐。
c)提供送餐服务和家庭聚会服务。
送餐服务,按业主和租户要求的时间准时提供,并在用餐完毕后及时将餐具、用具撤走。
家庭聚会服务,提供厨师、服务人员,并配备各种餐具、用具、原材料,按业主要求的时间准时提供,在用餐完毕后,及时将餐具、用具撤走,并将厨房、餐厅卫生彻底清理干净。
6、会议服务:
(1)按照会议的种类要求,提供各类会议、商务洽谈(只限于小型会议场地设计标准)场型、台型、布局等服务。
(2)提供会议商务功能服务,包括打印、复印、制作文件、传真、电话(国际、国内)、电脑、投影等项服务,做到熟练操作各项设备,效率高、简捷方便、准确无差错。
(3)会议服务项目:提供签到、题词、茶水、茶歇、笔、纸、用餐、酒会等多项服务,做到态度好、效率高、
