厦门：物业费涨价已成大势　提价之路仍漫漫

物业费，涨了？物业管理费是否涨价，还要业主大会决定。最近，正是各个小区集中缴纳物业管理费的时期，不少业主发现，今年的物业费涨了。实际上，从今年6月份《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》（简称《物业等级标准及指导价》）即将试行的消息发布开始，有关物业费全面提价的说法就在广大市民当中传播并引发各方讨论。这一标准已经于本月开始试行，住宅物业费的提价情况究竟如何呢？涨价已成大势“物业费怎么涨价了？比原来多了一百多块呢。”刚刚交完物业管理费的刘先生吃惊地望着自己的费单，原来，他居住的育秀里小区的物业管理费由2007年的0.4元/平方米涨到今年的0.55元/平方米。家住禹洲花园的徐小姐也表示，他们的物业管理费从2007年的0.55元/平方米涨到了今年的0.75元/平方米……年终，交物业管理费的时间到了，不少小区的业主发现，今年的物业管理费比往年增加了。其实，物业管理费提价从去年就开始了。厦门市物业管理协会副秘书长林昆明介绍说，从去年底到今年初，全市大概有三十几个小区提高了物业管理费，后来陆陆续续有所增加。这些提高物业管理费的小区，基本上都是以前收费较低、社区比较老旧的小区。提价的幅度不一，多在10%～20%。人力成本的增加，使得提价成为必然。“物业管理的成本主要是劳动力成本，占70%左右。”林昆明介绍道，从上个世纪90年代至2007年，物业从业人员的工资基本没有增加，物业费也没有增加，而自去年开始，人员工资的提高令大多数物业公司备感吃力，纷纷酝酿提价，但真正实施的为数不多。市建设局房地产开发与物业管理处副处长邱永聪表示，现在大概有60%的物业公司处于亏损状态。而按照《物业等级标准及指导价》，大部分小区的现行物业管理费用相对更低。提价，已经成为市场大势。期望服务上台阶在已经提价的小区中，面对物业管理费的上涨，不少业主予以理解。据联发物业总经理助理卢欣介绍，大部分业主都能够理解他们的提价行为，只会对提价幅度进一步磋商；正在收缴物业管理费的育秀里小区物业管理处主任余美清也表示，绝大部分业主都能够接受他们的提价并缴交物业管理费。在我们的随机采访中，大部分已经提价小区的业主都对提价行为采取默认的态度，禹洲花园业主吉老先生的看法颇具代表性：“只要能把物业搞好，涨点没关系。”徐小姐则有点不太甘愿：“既然大家都同意了，那我们也只好同意。”她也表达了希望物业服务水平能够上一个台阶的愿望。邱永聪指出，提价能否得到业主的认可，关键在于物业的服务能否真正使业主满意。因此，那些物业服务做得相对较好的小区，物业的提价行为也更加容易得到业主的支持。不少业主希望，物业公司能够将提高的价格真正用于小区建设上，提高服务水平，这样他们才交得心甘情愿，物业公司的提价行为也才站得住脚。《物业等级标准及指导价》的出台，正是基于此。按照该标准，物业公司收多少物业费，就应该提供什么样的服务，价格更加透明化，买卖双方都有据可依。提价之路仍漫漫不过，物业公司的提价行为还是遭到了部分业主的反对，某物业公司的6个提价小区中就有4个小区的物业费收缴率低于去年同期。一位拒不缴纳物业费的王先生就认为，物业的服务并没有做好，他没有理由为物业增加的成本买单。还有为数不少的小区拒绝提价。某小区的业主陈先生认为，物业公司“只收钱、不做事”，服务水平没见长，提价不合理。邱永聪说，物业公司的提价行为，“一定要过半业主（过半面积、过半人数）同意。”面对业主的不理解，物业公司十分为难，于是纷纷采取一些变通的办法。如育秀里经过测算要0.58元/平方米才能不亏损，但是考虑到业主的接受程度，只好先提到0.55元/平方米，其他的物业再想办法。松岳小区在换了新的物业公司之后，采取了半年缓冲期的做法，半年之后再提价。联发物业则更谨慎，卢欣表示要有2/3以上的业主同意他们才会提价，因为“越多的业主同意，我们的工作越容易开展。”不过，《物业等级标准及指导价》的出台毕竟为物业管理费的制定提供了指导和依据。据悉，现在已经有不少物业公司拿着《物业等级标准及指导价》跟业主商谈物业费。但是也有业内人士指出，标准毕竟只是标准，有很多灵活度，加之业主各自的要求不一样，选择的服务标准也不一样，导致最终在物业费上有分歧。同时，对于物业公司以《物业等级标准及指导价》为依据的提价行为，业主并不一定买账。因此，在提价与否、选择何种标准的服务等方面，不少小区的业委会内部发生了分歧，提价之路仍然十分漫长。</p>