济南：闹腾三年，又觉得“原配”最好　汇统花园重新请回首任物业

11月26日，在汇统花园业委会代表的见证下，济南汇统物业管理有限公司开始和前任物业进行交接。在撤离三年后，汇统物业重新回来了。汇统花园的经历或可成为其他小区的一个范本。

从2002年业主开始入住到2006年2月28日撤离小区，汇统物业为汇统花园提供过四年的物业服务。四年间，二者因为物业纠纷闹得不可开交。此后，汇统花园先后选了多个物业，但都不欢而散。2008年初，因为银河物业撤离汇统花园，开发商遗留问题导致小区无法正常运转，济南市政府专门成立了处理汇统花园遗留问题领导小组，这在省城还是第一例。但是在这个供暖季开始后，小区一直没有开炉供暖。11月24日晚，小区又因欠缴电费致使全小区停电，小高层停水，居民生活受到严重影响。

应汇统花园业主的要求，济南市政府相关负责人赶到小区与居民对话，并召集济南市建委、公安局、供电局、市政公用局、房管局等相关单位，在小区中心会所召开了现场办公会，会议决定供水、供电部门50天内要保证小区的用水用电，并在50天内解决小区水表、电表的“一户一表”改造，春节前小区要接入市政供暖。

由于此前积累的物业矛盾，业主对刚刚入驻半年的宏达物业公司失去信任。在这种情况下，应房管部门和小区业主的邀请，汇统物业重新回到汇统花园。根据市政府现场办公会议的决定，汇统物业将在29日打压试水，如果顺利，当天即可开炉供暖。

物业费不应成为业主维权的手段

这样不但解决不了问题，最终板子还会打到业主自己身上

在济南市，汇统花园很有名，因为接连不断的物业纠纷。而实际上，物业矛盾在省城大部分小区都存在。是什么原因让业主和物业变得水火不容？俗话说，一个巴掌拍不响，物业矛盾既然能够成为矛盾，肯定有两方当事人。开发商遗留问题固然是引发矛盾的根源，但物业和业主之间的恶性循环却是一次次物业矛盾激化的直接原因。

物业公司是以盈利为目的的企业，没有哪一个物业公司不愿和业主相处好，因为这样才能实现企业的发展。小区是业主生活的家园，也没有哪一位业主不愿生活在一个安逸和谐的环境里。既然有着共同的目的，为何又总是分道扬镳呢？物业公司和业主都认为不是自己的责任。“业主不交物业费，我们怎么正常运转？”物业公司叫苦。“服务达不到标准，凭什么交物业费？”业主理直气壮。

来自济南市房管部门的信息显示，在济南市的物业服务企业中，物业费交费率能达到80%的屈指可数，交费率不到50%的却到处都是。大量业主不交物业费的后果就是，物业公司撑不住，走了。再换个物业公司，又走了。

其实，这个恶性循环并不难打破。业主首先需要学习的就是如何当业主。业主不高人一等，物业服务人员也并不低贱，约束双方行为的是物业服务合同。业主不能因为物业服务瑕疵拒交物业费，这也是《山东省物业管理条例（草案）》确定的一个重要原则。

物业费，不应成为业主对抗物业公司的手段。不交物业费甚至是不交水电费，不但解决不了问题，最终板子又打到了自己身上，对业主一点好处都没有。最新进展

业主家里已供上暖气

11月29日上午10点，汇统物业开始对小区供热管道打压试水；下午6点，汇统物业开始烧锅炉供暖，汇统花园业主家里终于热了起来。摸着暖起来的暖气片，业主脸上的笑都很灿烂，小区业主论坛上也是一片欢呼。

11月30日，电力公司的施工队伍进入汇统花园，开始着手进行电力管网改造。据悉，水表的一户一表改造设计图纸也已完成，将在近期动工。另外，市政供暖管网改造也开始按照120元/平方米收取费用（其中，78元为市政配套费，42元为管道管网、换热站等综合费用）。在这个供暖季之后，汇统花园将彻底告别因为天然气锅炉供暖所引发的一系列物业纠纷。

这些，都让汇统花园业主看到了小区的希望。一次危机却成了小区的转机，1284户业主或许很快就能过上平静的生活，这也是所有人都愿意看到的。

历经波折，业主学到了什么？

从2002年开始入住起，汇统花园的物业矛盾一直就没断过。前期的汇统物业虽然在法律上和开发商汇统地产是两个独立法人，但是仍然被业主看作是开发商的“儿子”，开发商的遗留问题也被转嫁到了汇统物业的头上。

在2006年2月28日汇统物业撤离后，三年时间，汇统花园相继经历过银河物业和宏达物业，中间还有一段业委会自治。经历过这么多波折后，小区的业主学到了什么？从这次对待汇统物业回归的态度上，或许就能看到一些改变。对于汇统物业的回归，很多业主表示了欢迎和支持。“综合我们经历过的三个物业，汇统物业服务还是最好的。”“他们熟悉情况，好管理，我一直觉得汇统物业不错。”这样的评价在小区业主中间成为主流意见。

“不交钱的多了，时间长了，哪个物业也撑不住，这次汇统能回来，希望大家都理性一点，顾大局。”小区论坛上，一位业主这样劝告邻居。

汇统花园物业管理大事记

2002年10月，汇统花园业主开始入住，由汇统物业提供前期物业服务。

2006年2月28日，汇统物业撤离，银河物业入驻。

2008年2月16日，因为区域供暖造成亏损，银河物业撤离小区，汇统花园业委会开始自治。

2008年6月1日，宏达物业入驻，业委会结束自治。

2008年11月25日，宏达物业撤离。

2008年11月26日，撤离三年后，汇统物业又回到小区。