鞍山：物业费也能“砍价”了？

鞍山市政府常务会议原则通过了《鞍山市物业服务收费管理实施办法》（以下简称《办法》），《办法》对小区物业服务收费、停车费、电梯费都给出了相应的指导价格，将物业公司提供的相关服务分成三个级别，并将服务内容进行了细化。这种物业管理菜单式服务，原则上将于12月1日开始执行。<o:p></o:p>

“花钱买环境，花钱买服务”已经成为现代城市居民的居住理念，市民对居住环境的要求也日益提高。最近出台的《鞍山市物业服务收费管理实施办法》使物业服务收费标准可以做菜单式选择，让物业费也有了被“砍价”的风险，想必各物业公司现在是危机感与服务意识同生。<o:p></o:p>

物业公司和业主之间的矛盾似乎是城市生活中的老大难问题，业主们常常不平：“交了物业费服务还不到位”，物业服务公司也会郁闷：“物业费收取困难，难以实现服务档次的升级”。如今，《办法》出台，对物业服务，甚至电梯费、停车费也做了分级，一个明朗的物业服务标准也给了业主们评价物业服务质量的依据。<o:p></o:p>

《办法》能不能真正成为减少、解决业主与物业纠纷的好“办法”？这是众多业主及物业公司共同关注的事。<o:p></o:p>

张女士（公司经理，37岁）：<o:p></o:p>

“砍价”为了提高服务<o:p></o:p>

《办法》中的亮点在于将收费的项目进行了细化与分级，作为业主我认为这样的办法很科学。<o:p></o:p>

物业的服务到什么等级，业主就按什么标准付费，想多收取业主就有权拒付，这体现了市场的公平性。我们所谓的对物业费的“砍价”，其实只是想以此为手段促使物业服务的功能化晋级，相信这对物业公司的服务意识、专业精神都能起到很大的促进作用。<o:p></o:p>

王小姐（公司职员，28岁）：<o:p></o:p>

物业服务亟待规范<o:p></o:p>

物业公司早就应该规范一下。今年鞍山举办了一次物业评选，我觉得就是个好的开端，生活环境得靠业主和物业共同维护，物业服务公司也要确实为业主服好务才行。我居住的小区原来绿化和保洁还很好，渐渐就没有了一开始的服务质量，服务人员态度也一般。其实居住图个和气，业主不会为一些小事计较，但物业服务包括很多细节，物业公司确实需要做好内部规范。<o:p></o:p>

程先生（司机，33岁）：<o:p></o:p>

费用事小，管理漏洞事大<o:p></o:p>

在报纸上看到《办法》要出台，觉得太有必要了。说实话，今年我们小区很多邻居都没有交物业费，不是我们不讲理，是物业服务太差。去年小区发生了2起失窃案，保安服务不到位是最大原因，现在更因为物业费未交齐而工作怠惰。根据《办法》规定，业主不交物业费不是物业“怠工”的理由，我们业主都深表赞同！说白了，物业费可以交，因为小区物业服务水平肯定是与物业费挂钩，按什么等级交多少钱是其次，但服务必须到位！<o:p></o:p>

迟先生（教师，49岁）：<o:p></o:p>

没有细则等于没有政策<o:p></o:p>

这次出台的“物业收费办法”对于业主来说是有积极意义的。但通过对《办法》的解读，我想政府后续还将有一系列细则需要落实。比如物业的分级最后怎么达成共识？有一些小区明显高于“普通住宅物业费最高每平米1.3元”的标准，该如何解决？没有确定的细则，纠纷反而会更“纠纷”。但《办法》毕竟让业主看到一种趋势，就是物业服务的逐渐规范化，这也是业主最大的心愿。<o:p></o:p>

重磅侃谈：促进优胜劣汰，加快服务升级<o:p></o:p>

——鞍山某物业服务公司经理<o:p></o:p>

今年鞍山房地产建筑非常红火，新盘老盘争相林立，不同的楼盘项目与不同的物业公司合作，这其中物业公司的水平肯定是良莠不齐。市政府出台的《鞍山市物业服务收费管理实施办法》还是相当及时的，明年又会有很多新的楼盘开始入住，《办法》给了广大业主监督、考核的依据，也是对各个物业公司服务的规范。<o:p></o:p>

从整个物业服务市场来看，新《办法》促进了行业优胜劣汰，激发了物业公司的服务意识，也就加快了物业服务的产业升级。真正过硬的物业服务体系不会惧怕考核，而确实有漏洞的，《办法》给了他们的快速完善的外动力。<o:p></o:p>