高空抛物也可以这样处理
发布于 2014-09-29 10:52:00
一日，嘉和花园住宅小区4栋301业主怒气冲冲至管理处，投诉楼上住户往下倒剩饭剩菜于2楼阳篷上，而该阳篷与30l房业主家阳台处于同一水平面。一家本高高兴兴地在聊天，却被这突如其来的高空抛物搅得兴致全无。“以前还只是扔个纸团、烟蒂什么的，今天竟然往下倒起饭菜来，太不讲公共道德了”，业主气愤地说，强烈要求管理处拿出一个具体的措施来制止这种行为。管理处的员工一边安慰业主，一边迅速派保洁员前往清扫。同时，派保
安员重点监控，看是哪楼住户所为。
分析此事件，可以发一张针对性的通告，将所发生的事情及管理处采取措施（重点监控、公布不讲道德的业主的名字）详细写明，然后投放于3楼以上单号房间各住户的信箱。这样做有二个好处：第一、如住户当时只是图一时方便，顺手往下倒的饭菜，那么在收到这份通告后，必然会引起警觉，不敢高空抛物了，这样就避免了管理处跟住户之间的正面接触。因为在处理事情的时候，不管话语说得再怎么婉转，或多或少都会产生一些不利因素，这对于今后的工作是没有半点益处。第二、如住户收到通告后，依旧我行我素，管理处再前往处理
时，相对来说处理的方式要更为灵活、空间也要更为广阔。
【点评】：物业管理作为一个服务行业，讲的是寓管理于服务当中，但如有影响、侵犯到其它广大业主利益的事情时，该管的还得管。高空抛物在物业管理工作中是一个较常见的现象，只有从提高住户的公共道德意识着手，搞好小区的社区文化建设，形成独有的文化氛围，才能从根本上杜绝它。
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