热水器凌晨1点脱落水淹邻居

“2016年的最后一天凌晨，家中的电热水器突然从棚顶脱落，将洗脸盆和座便砸得粉碎，另外还水淹了楼下的邻居，足足淹了4层。现在物业和热水器厂家都称不承担责任，我们的损失无人理睬。”1日，谢先生求助。

热水器脱落损失惨重

谢先生家住开发区新青年汇小区55号楼3单元13层，记者1日赶到谢先生的家中看到，尽管已经进行了收拾，但他的家中仍是一片狼藉，为了后续处理需要，卫生间里仍保留着事发时的原貌，一个家用电热水器摞在座便上，棚顶上只留下一个空空的洞，座便的蓄水箱被砸碎，洗面池被砸碎，一个卫生间用的暖气片被砸完全脱落。热水器和暖气水大量流出，不仅使谢先生家地板大面积被淹，楼下邻居也被淹了，甚至连9楼住户都没能幸免。仅谢先生家的损失初步估算超过1万元。

固定螺栓拽下一块墙灰

在现场看到一大块脱落的墙体，厚度超过10厘米，可见热水器的重量将墙体连同瓷砖一起扯下，而本应该牢牢钻入墙体内的螺栓也被整体扯下。谢先生称事发2016年12月31日凌晨1时许，当时家中没人，因此避免了有人受伤，但流水导致楼下邻居家损失惨重，现在邻居找上门来，要求谢先生进行赔偿。

热水器厂家和物业均称无责

谢先生称自己的房子为开发商精装修房，热水器是由开发商在交房前就已经安装好的。事发后自己首先联系了物业，但物业称是热水器厂家安装不合格，要谢先生找厂家。而厂家则表示安装没问题，是墙体建筑质量的问题，谢先生被两边推，无奈只得求助。首先联系上热水器安装单位，一名工作人员表示已到现场查看，看到被热水器扯下的那一大块墙体，声称这很能说明问题，“热水器的安装完全符合厂家的安装要求，使用的螺栓也符合标准。这块墙体连同螺栓被整个拽下来，说明墙体的建筑质量有问题，承重力不够，因此厂家不应该承担责任。”

物业出具一份协议

因元旦假期，记者无法第一时间联系物业负责人，因此只能等到昨日记者再次联系物业。一名工作人员表示这不是该小区第一次发生热水器脱落的问题，早在2012年至2013年间，小区已发生两起热水器脱落毁物情况，当时该小区的建筑商、物业和热水器安装方公共对现场进行了查勘，三方共同确认热水器脱落是由于安装不规范所致，并共同签署了约定——由安装方于2013年底前对小区内所有的热水器进行检查，排除隐患，再发生此类情况，由热水器安装方负责。

昨日记者看到三方共同签署的约定，和热水器安装方签署的承诺书。物业工作人员表示事发后一直在协助谢先生对安装方进行追索赔偿，如果双方无法达成一致，谢先生可通过法律途径解决此事。