物业员工管理案例：一次签字，价值万元

物业员工管理案例：一次签字，价值万元案例简述：某项目电梯外包给A公司负责维保。2004年6月4日、16日，7月21日，1#、15#电梯钢丝绳分别出现不同程度断线、断股现象。A公司提出更换钢丝蝇，要求我方在A公司出具的配件供应单上签字。公司工程部经过现场查看，发现五根复绕式钢丝绳中有一根已有两处出现严重的断丝散股现象，并且由于断丝时间较长导致电梯机房曳引轮处的横档杆被严重划伤，据此判断A公司的维保技术存在问题，口头告知A公司等日后查明原因后再付款，遂在配件供应单上签字。A公司对对曳引钢丝绳进行了更换，共花费人民币13532.4元。由于我方认为钢丝绳的更换是由于A公司维保不当造成的，一直未付款。后由于A公司维保多次出现问题，我方于2005年1月与A公司提前终止了维保合同。6月，A公司向我方提出支付其在维保合同期内更换钢丝绳费用的请求，被我方拒绝。7月，A公司向法院提起诉讼，一审法院认为我方提供了大量的证据，但均不足以证明电梯钢丝绳的更换是由于A公司的维保不当造成的，我方败诉。我方不服提出上诉，二审法院以维保合同约定"因正常使用磨损导致修理或更换配件时，单体配件费用不超过人民币2000元，由乙方承担，如超过人民币2000元，则该配件的所有费用由甲方承担，但乙方必须书面通知甲方，得到甲方的书面同意后再进行修理更换"，而我方工作人员曾在A公司出具的配件供应单上签字，即认可A公司的做法，故需要承担相关费用为由驳回上诉。案例分析：1、为了应急及保证业主正常使用，我方工作人员在紧急情况下签字，但是在签字时只是口头对乙方进行了说明，并没有在配件供应单上加以注明，事后也没有就出现的争议与对方进行沟通和协商，明确责任。由于我方管理人员的工作失职，造成了公司的经济损失。2、钢丝绳断丝后，经过现场勘查所发现的系列问题，一方面说明A公司的日常保养、巡查形同虚设，另一方面，也说明我方对A公司的监控处于失控状态。案例启示：1、要向员工传递签字就意味着要承担相应责任的意识。尤其是涉及到合同履行、责任划分方面的文件上签字，更要谨慎从事。如果情况紧急，必须要签字，要注意附上相关说明，以规避风险，并且在事后及时进行备忘，明确责任。2、外包合同需要对外包方的工作标准进行详细明确的界定，这是评价外包方的服务是否符合要求的前提和法律依据。</p>