大风吹落防火门板砸伤业主 法院判物管担责80%
一年前的夏天，因为小区电梯停电，家住18楼的杨女士便改走楼梯，哪料，一阵大风吹过后，一块门板落下砸伤了她。伤人的门板从何而来？原来，它是放在18楼楼梯边的防火门。事后，杨女士将小区物业公司告上法院。昨天，记者从万州区法院了解到，法院根据过错推定责任原则，最终判由小区物业公司承担80%的赔偿责任。防火门板被风吹落砸伤女子据了解，杨女士家住在万州区某小区电梯楼18楼。2012年7月27日晚6点过，杨女士出门准备下楼。由于当时小区停电了，电梯无法正常运行。于是，她便和两个朋友一起从楼梯间下楼。正当杨女士从18楼往17楼下面走的时候，身后突然“噗”的一声响，接着传来一阵哗啦啦的响声。几个人还没来得及回头，杨女士就觉得左脚后跟被狠狠撞了一下，整个人失去重心，栽倒在地上。原来，防火门被大风吹倒刚好砸到她。倒地后，杨女士的脚当时就肿了，人根本站不起来，同行的两个朋友立即将她送到附近的医院。经过四天的住院治疗，花了几千元医疗费，杨女士才基本上愈出院。物管称防火门是业主拆的遭遇这次意外伤害，杨女士觉得自己很冤。可这门板又不是被人推下来，而是被大风吹落的，如今出了这事，她应该找谁来承担责任呢？据了解，这块门板原本是公共区域的防火门。“门板本应安装固定的，可是却被人拆下来随意摆在了楼梯间，这是导致自己受伤的重要原因。”杨女士认为，物业公司应对自己的受伤负责任，于是，她找到了小区物业公司讨说法。可物业公司觉得自己也冤枉，称这块门板并不是他们有意放在那里的，而是某业主认为防火门妨碍了其通行，便私自将它拆下来，放在了过道上。由于就赔偿事宜无法协商一致，杨女士无奈找到万州区司法局，申请法律援助，要求物管赔偿医疗费、误工费等费用。法院判物管担责80%法院审理认为，由于本案中防火门搁置在楼道墙角，其滑落造成的损害赔偿应当使用过错推定责任原则。物业公司作为该楼管理人，未能证明其完全不存在过错，应依法推定其存在过错，并且物业公司未能及时将防火门重新安装到位，存在管理上的漏洞，故要承担相应责任。对于物业公司辩称防火门系他人拆下来的，这并不能免除物业公司应承担的责任，但其有权在本案赔偿后向其他责任人进行追偿。此外，杨女士作为18楼住户，对同一楼的墙边停靠有防火门的情况应当是知道的。作为成年人，杨女士在下楼时应能预见到防火门有滑倒的危险，而其未注意。因此，杨女士对自己遭受的损害存在一定过错，也应承担一定责任。最终，法院认定物业公司承担80%的责任，其余责任由杨女士自行承担。近日，法院一审判决，由物业公司赔偿杨女士各项损失共计9000余元。企业自成立之日起，所有的经营活动都离不开法律规范的调整，企业实施任何行为都直接或间接地与法律法规产生联系。法律风险存在于企业生产经营的各个环节和各项业务活动之中，存在于企业从设立到终止的全过程。企业的许多重大损失源于简单的低级失误，如果能够及早发现，完全可以用最简单、最有效、最经济的方法予以避免。物业公司作为小区的房屋公共部位的管理者，应当履行法定或约定的义务，切实有效地尽到自己的管理职责，防止因自己的管理疏忽给他人造成损害的风险。防范风险发生、控制风险发生后的损害后果，应建立长效风险防控机制。主要表现在：1、提高公司所有服务人员的法律意识、风险（危机）意识和判断力，对公共区域内哪些环境、条件、行为会造成物业公司违规、违约、侵权，应当提前识别、排查；2、增强服务人员的风险防控能力，规范各项管理流程、操作技术标准，将风险消除在潜伏期；3、制定或建立配套的管理责任制度、监督制度、应急措施等，并予以严格落实和执行；4、充分利用可利用资源转移风险后果或损失。具体到本案之中，风险防控应意识到：1、根据《物业管理条例》规定，物业管理企业应当承担的义务包括对房屋公共部位的搁置物、堆放物进行管理，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等。2、小区防火门松动脱落如果不及时安装而是搁置、堆放在楼道上，很可能会给小区业主的人身和财产安全带来危害，从而将面临以下风险：1）防火门松动、脱落未及时安装，当进行消防检查时，物业公司作为防火门的管理人，将被消防主管部门责令改正并处以罚款；如果火灾发生，因防火门缺失，将会导致火灾损失扩大，物业公司因此将承担相应的赔偿责任。2）防火门脱落后被搁置在18楼楼道这一公共部位，该防火门可能因风吹、碰撞等各种因素作用下而倒塌、坠落等，此时，可能将在此附近的行人砸伤、碰伤，从而给他人人身和财产安全带来危害。根据《侵权责任法》的规定，搁置在18楼楼道的防火门发生脱落、坠落造成他人损害，物业公司作为管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。3）物业公司未及时对管辖区域内的消防设施进行维修、放任楼道内堆放杂物，将妨碍小区美观，影响小区设施设备的正常使用，还可能会违反物业服务合同约定的合同义务。3、房屋公共部位及设施设备管理涉及面广，技术含量高，关系到物业的正常运行和安全使用，是物业管理的重要内容之一。日常管理中应做到：1）制定房屋公共部位及设施设备管理制度、巡查制度，明确房屋共用部位及设施设备的维修养护标准，并将维护责任落实到具体岗位。物业共用部位及设施设备平时的维护、小修小补，由物业管理企业负责，费用从物业服务公共性服务费支出；房屋共用部位出现问题需要中修、大修的，由物业管理企业按维修资金使用规定组织实施，从维修资金中列支，没有维修资金的，费用由相关业主按比例分摊；住宅房屋的室内维修和非住宅房屋的维修由业主负责。2）房屋使用管理上，要树立安全意识，加强维修保养。一方面要通过物业使用说明书、业主公约、安全教育及其他宣传沟通工作，使员工、业主和物业使用人树立安全意识正确使用房屋。另一方面，按管理房屋的实际情况拟定房屋维护、巡查等管理制度和方案，定期、不定期对房屋进行检查，随时接受业主和物业使用人的报修，以掌握房屋质量状况和分布，确保及时发现并排除隐患。根据气候特征，如雨季、台汛、暴风雨、强降雪等，还需加强巡查。3）定期对小区内的房屋及其他设施检查和维修，发现存在安全隐患的地方要设立警示标志，如“危墙，请勿靠近！”等等标识，及时采取维修加固等方式排除安全隐患，确保人民群众生命和财产安全。4）积极救助、减少损失。对于已经或者正在发生的危险，应当进行积极的救助，采取适当的措施以避免损害的发生或减少损失。如及时拨打急救电话，与伤者保持良好的沟通与配合等。5）及时查找事故发生原因。对事件发生原因进行判断、认定，到底是因为物业公司安全保障工作没做到位呢还是因为受伤者或第三方的原因，如该防火门是谁拆除的、是谁搁置的等，如有其他责任人的，还应当追究责任以弥补公司损失。6）遇到类似情况应当及时做好取证和证据保存工作，以便在维权时能够有效举证，在相关区域（如户外广场）还可以设置摄像头等。7）加强档案资料的管理。房屋的建筑档案是房屋管理的重要依据，物业管理企业应加强房屋建筑、维修保养档案的收集、管理工作，妥善保管，避免遗失，确保物业管理档案资料的完整性，如对该防火门以前是否对此有过交涉记录、维修记录。维修养护工作的存档应该包括维修养护的计划、预算和批准文件、维修养护工作记录、更换材料和零配件记录、竣工图和验收资料等。如果在档案资料中能发现物业履职的资料及责任人的相关记录，物业公司也能据此减少该事件造成的损失。8）对该类风险防控措施进行综合评估后，发现仍不能完全防控的，应购买公众责任险转移风险。</p>
