下列问题找物业

下列问题找物业

1、园区、楼道卫生打扫不彻底。园区、楼道卫生是物业的服务范围，物业应加强管理。

2、小区绿化不及时，绿地内杂草清理不及时。物业应根据季节及时绿化，并对园区公共绿地的花草树木进行精心维护。

3、小区雨天路面积水清扫不及时，雪天积雪未及时清扫。小区内公共卫生，物业应及时清理。

4、小区路灯、楼道灯损坏未及时维修，属于物业公司责任。

说了这么多，到底哪些是物业公司要做的事情呢？《物业管理条例》规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。

此外，大家也应该清楚。要求物业公司承担物业服务合同外的工作，都属于变相侵占物业企业和广大业主的权益。

一方面，物业费不能全部用于物业服务合同范围内的物业服务支出，对业主合法权益也是一种侵害；另一方面，增加物业服务企业成本，也影响物业企业的经营管理和服务。

因此也希望大家在遇到个别业主要求物业承担服务合同之外的事情时，一定要制止他们，因为他们在变相侵占大家的权利。

根据实际情况定责任

1、家中被盗。

首先应该明确业主所交物业费中所含治安管理服务为公共区域的治安防范服务，而非业主家中的安全保障服务。

如果该小区公共区域治安隐患多，安防员不履行职责，而且又能证明这些因素与业主家中被盗有必然的因果关系，物业公司要承担赔偿责任。如果物业公司采取了多种防范措施，公共区域没有治安隐患，安防员尽职尽责，业主也找不到物业公司的不当之处，则物业公司不应承担赔偿责任。

2、车辆被划伤。

这得看物业服务合同中如何约定。如果停在车位内，合同约定物业只提供卫生打扫、用电照明等服务，车辆划伤的，业主对汽车停放有保管要求，应当与物业企业另行签订保管服务合同，约定相应的权利与义务。如果合同中约定物业有保管义务并收取保管费用的，物业公司要按责任比率赔偿。

3、各种公用设施设备的维修（如屋面漏雨、电梯设施、智能化设施，小区路灯等）。

正常情况下，小型维修应由物业直接进行；合同未约定的维修、更新、改造，就要动用房屋专项维修资金（业主在买房时缴纳的，由物业行业主管部门统一设置账户监管）进行维修。在此情况下，物业公司无须承担维修责任。

1、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等，这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事，并不是物业公司的事。

根据我国《物业管理条例》第三十六条规定，物业管理企业应当按照物业服务合同约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身财产受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

其实简单理解就是：社区监控，保安巡逻，访客登记等等属于物业服务合同内容，只要这些物业都正常执行，并配合相关部门，物业是没有责任的。

因此大家在遇到上述事情时，可以及时将问题反馈给物业服务中心，寻求帮助，而不是一味去责怪物业、为难物业。

2、保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等房屋质量问题，这些是开发商的责任，与物业公司没有关系。

目前新建小区的物业公司大部分隶属开发商，不少业主把应由开发商负责的问题都记到物业公司的账上，认为物业管理服务不到位。换句话说，不管是开发商所属的物业公司还是其他物业公司，都不承担应由开发商承担的责任。

根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条，房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。

住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。

保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

因此希望业主在遇到相关问题时，可以寻求物业帮忙协调解决，但心中一定要清楚，这些并不是物业权责之内的事情。

物业管理是无数琐碎工作的系统组合，它没有惊天动地的丰功伟业，但就是这样一个平凡的工作在创造着不平凡的业绩，创建和谐社会离不开它、生产生活离不开它、安居乐业离不开它、文明卫生城离不开它……

而当前现实中，物业管理遭受了太多的不该有的误解和非议。