暖气漏水地板被淹 消协调解最终获赔3000元
暖气漏水导致新铺的木地板被淹；干洗衣服变成水洗，衣物染色变形，面对开发商和商家的消极冷漠，自治区消协工作人员多次上门调解，两位消费者均获赔3000元。2月20日，他们来到自治区工商局向消协道谢。
去年春季，王先生在银川市兴庆区购买了一套新房，装修后于6月入住。10月14日，供热公司在小区张贴通知，称将于10月18日和19日两天打压试水，要求留人观察。家里铺的是木地板，王先生特意请假在家观察。但这两天暖气管道并未漏水，然而4天后的10月24日21时许，王先生回家发现，北卧室暖气阀门与PVC管道结合处正急速漏水，地板以上积水达3厘米，且积水从这间卧室溢出，流到走廊、对面卧室……物业保安闻讯赶来，将漏水处阀门拧紧，水流随之中断。装修中，王先生并未改动过采暖设施，入住后首次经历采暖期暖气就漏水，王先生认为是采暖设施施工安装不合格。被淹的每块木地板都四角翘弯变形，无法使用。他多次向开发商反映，并要求按市场价赔偿损失5000元，但对方未能接受。10月30日，王先生首先向自治区工商局和消协投诉。局长马云海十分重视，要求自治区消协尽快妥善解决，确保消费者过个安全祥和的暖冬。自治区消协工作人员到王先生家进行了认真调查，并多次与开发商高层领导沟通协调，在消协的调解下，开发商和王先生都接受了赔偿3000元的调解结果。今年春节前，开发商把赔偿款送到王先生家。去年底，银川市的王女士将10件衣物送去干洗。不料干洗变成水洗，洗完后的衣物全部染了颜色且变了形。王女士与干洗店多次交涉中，干洗店态度强硬认为衣物并未染色，王女士为此专门请质监部门做了衣物质量鉴定，但干洗店仍然拒赔。接到王女士的投诉后，局长马云海亲自过问并安排消协进行调查、调解。消协工作人员多次奔走于双方当事人中间，耐心细致进行沟通，最终干洗店赔偿王女士3000元的损失，又一起棘手的消费纠纷被化解。
