二手物业保安部接管方案

一、接管内容

（一）办公、生活设备及用品类

（二）安防、消防、停车管理设备、器材

（三）图纸、资料类

（四）钥匙类

详见附件1保安部接管明细表

二、接管重点

（一）火灾自动报警系统、闭路电视监控系统、停车管理系统

（二）资料类：停车管理协议书、固定车位登记表、车辆识别卡、消防报警平面图

（三）钥匙类：业户封存备用钥匙、通道门禁识别卡

三、接管组织及分工

组长（1人）：负责保安部总体协调和指挥。

综合组（3人）：负责办公、生活设备、用品的接管、验收。

消防组（3人）：负责消防设备、器材、资料的接管、验收。

车管组（5人）：负责车辆和车库设备、器材、资料的接管、验收。

警务组（3人）：负责安防器材、设备、资料的接管、验收。

钥匙组（5人）：负责各类钥匙的接管、验收。

四、接管步骤和流程

（一）接管步骤

1、各出入口保安岗位

2、车辆管理岗位，包括收费系统管理中心

3、消防控制中心

4、接管钥匙、办公设备物资、消防、保安设备器材

（二）接管流程

1、接管小组负责人负责与交付方负责人接洽，确定接管方式，并出示清单；

2、接管组组员按照接管清单对实物的数量、完好程度、性能、使用功能等进行查验，对接管中发现与清单不符合或存在问题的项目进行记录，并报告接管组长；

3、接管组长对存在的问题列出清单，并登记道交接记录中，对接管的设备、物资、资料等经过向各组组长询问无误后签字接收，重要的资料、贵重的设备应及时入库或锁入柜子内。发现接管中存在重大问题时及时告知首创东环公司处理。

4、接管中注意事项

接管钥匙时，要逐把试验，并即时张贴标签；

接管各种设备、门禁系统时要及时更改操作口令；

所有控制中心接管后均不允许非物业中心人员进入、操作；

车辆收费票据必须注明当日使用的编号；

图纸、设备使用说明书类要求要有中文版；

所有房间除正常需要开门使用的外，均应锁闭；

五、接管意外事件处理方案

（一）车辆管理系统道闸系统故障

1、将路锥放置在出口处，并张贴设备维修中标识；

2、将出口道闸人工抬起；

3、将识别卡在系统读卡器上识别，并核实停车信息，无误后收费、放行。

（二）钥匙全部一次移交

1、接管组长派遣保安员逐把试验，并张贴标识，发现问题及时记录；

2、对于备用钥匙，由接管组长报告甲方协调确认封缄措施。

（三）火灾自动报警系统故障

1、迅速通知维保厂家到现场处理，并告知物业工程部处理；

2、加派警力，加强大厦各区域的巡视检查。

（四）客户询问或服务需求员工不明情况

1、报告接管组长，并耐心安慰客户；

2、接管组长协调首创东环公司归口负责人协助处理。

（五）接管中发生的争执

1、发生争执时，避免与交接方交涉，逐级报告，待主要负责人与对方负责人交涉；

2、本部门经理到达现场协调处理。