保安人员工作操作规范

按照《物业管理条例》的相关要求，根据xx物业管理有限公司的实际情况，为切实维护公司和客户单位的利益、确保客户单位人、财、物的安全和正常的工作秩序，本着“预防为主、防患未然”的原则，特对保安人员具体工作如下规范：

一、保安员必须严格遵守执行国家的法律法规和公司的各项规章制度，恪尽职守、爱岗敬业、规范服务，认真完成本职工作以及领导或客户单位交办的各项临时性工作。严禁越权行事（如：限制人身自由、搜查个人物品等）。

二、值勤时必须着装制服、佩戴帽子及领带、穿黑色皮鞋，做到服装整洁、佩戴整齐、款式统一；交接班时，未交接完毕不得更换便装；严禁留长发、留长指甲、蓄小胡子。

三、按照规定时间进行交接班，交接事项要详细明了，对需要下一班落实或注意的事项要特别提醒，并在工作日志注明；遇有特殊情况不能按时到岗交接时，应电话告知在岗人员或联系队长；

根据客户单位上班时间提前半小时开启办公区大门，下班时在确定办公人员全部离开后，及时检查门窗关闭情况并上锁。

如有国旗、司旗等，视天气状况按时升降国旗等旗帜；

四、在客户单位员工上下班期间实行立岗值勤，做到岗位固定，站姿端庄；主要领导及员工班车进出厂区时要敬礼；立岗姿势可采取立正或跨立，立岗时间根据客户单位的实际情况由各队自行确定，一般不低于半小时/岗；室内坐岗要姿势端正；加强体育锻炼，确保在精神饱满的状态下开展各项工作；

五、严格执行客户单位的门卫管理制度，认真做好外来人员、进出车辆及物品的查验、登记工作；凡来人来访、送货提货的必须与相关科室联系确认后方可放行；对携带物品出厂的人员或车辆必须仔细查验，核对与出门证（或出库单）标注数量是否相符，无客户单位相关管理人员签批的严禁放行出厂。

六、做好外来或客户单位的信函、邮件、快递等物品的签收、寄递、登记、送达工作；外来函件须在两小时内送达收件人，不得延误，严禁私拆和扣留。

七、做好厂区巡查工作：重点是观察办公区域、仓库等的门窗关闭有无异样以及厂区环境有无异常现象。日间采取不定时巡查；夜间巡查的时间、路线等不能有相对固定的规律，巡查要仔细到位，杜绝走马观花；巡查次数不能低于每小时一次，且须在巡更点签字或打点确认，同时在值勤日志详细记录巡查情况，严禁弄虚作假；

要做到：勤走动、勤观察、勤询问、勤记录；发现安全隐患要重点排查，并及时向客户单位反馈，以便整改；对主动及时排除事故隐患、避免造成更大损失的，该队要向公司和客户单位报告，公司将视情况给予表彰或相应的奖励；

八、执勤人员要熟练掌握火灾等各种灾害的预防、处置，牢记相关应急预案和各种消防设备器材的使用及分布情况；遇有雷雨天气，在确保自身安全的情况下，加强现场观察，防止因雷击火造成损失；客户单位配备火灾自动报警控制设备的，要熟知操作方法，发生报警必须及时到现场查看、确认，并作处置记录；

九、当班人员应主动整理、清理责任区（包括洗手间）环境卫生，做到窗明几净、无垃圾、无污物，保持值班室内外的清洁；值班室内物品要在指定位置摆放整齐、有序，严禁将个人物品随意摆放；

十、保管好客户单位临时代存的钥匙等物品，取用或归还时必须由本人签字，并要标明时间、用途等事项；保管爱护好保安室配备使用的器具、用品；

十一、加强业务学习，提高思想素质，不断提升服务技能、及时纠正自身不足；严格执行《保安值勤十不准》（附后），对存在违反操作规程的问题一经发现、指出要立即整改，不得以任何理由拖延；相同问题经两次以上提醒仍不能整改的，按《保安勤务督察管理规定》处罚；

十二、保守公司和客户单位一切商业机密，包括内部编制、操作流程、器械配备分布等情况；

上海xx物业管理有限公司

2011年1月5日