秩序部各种应急
防冻应急预案
第一节水管爆裂事故处理操作流程标准
当楼层内空调水管，给水管等的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：
1、迅速关闭水管阀门并迅速通知秩维人员和维修人员前来援助；
2、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一层，并通知维修人员关掉电梯；
3、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等
4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机吸干地面水分；
5、打开门窗，用风扇吹干地面；
6、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电；
使用工具：扫把、垃圾斗、水桶、吸水机、手套。
秩序维护员在执勤中有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取毁坏公司和业主财务或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要确实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。
当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫支援。
所有持对讲机的秩序维护在听到求援信号后，要立即赶到现场并封锁出事出入口，同时通知监控室并录像，然后视情况向有关领导汇报。
若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”报警。
有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何物品，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘察现场或现场勘查完毕前，不能离开。
记录业主所提供的所有情况，记录被抢(盗）物品及价值，询问业主是否有任何线索、怀疑对象等情况。
若是流动情况作案，没有固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品，作案工具等，应用镊子或其他工具提取，然后放塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
事主或有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
留下当事人和目击证人的联络方式，方便警方调查。
当值秩序维护员做好现场记录，并写出书面报告。
