巡楼岗保安工作技巧与方法

1、劝离推销员

（1）礼貌地讲清在写字楼推销会严重影响用户正常办公。

（2）要求其写下承诺书，不得再次进入大厦推销。

（3）登记其有效证件。

（4）劝离大厦。

2、盘查可疑人员

（1）礼貌地盘问。

（2）仔细观察其脸部表情及回话神态。如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，即带其返办公室调查。

（3）及时与监控中心联系，掌握可疑人在楼层活动情况，并到其活动过的用户房间询问，了解有无财物损失。

（4）视调查了解的情况进行处理。

3、用户未锁门

（1）巡楼时逐间推拉各房门，检查有无锁好。一旦检查发现用户未锁门，无论是推开还是拉开，都不要关回。因有些是电了密码锁没关到位，可推开或拉开，但关回时就会锁闭。

（2）领班未到不得离开，不得让其他人士进入或私自进入用户室内检查。

4、巡楼保安员应掌握的三个要素

（1）耳听异常声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等）。

（2）眼观周围情况（人员活动情况，公共设施、设备运行情况，消防设施情况，门锁情况等）

（3）鼻嗅异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等）

5、深夜检查发现用户室内有人熄灯在内办公或从事其他活动

（1）仔细观察室内人员活动情况，有无撬锁翻箱抄物等反常行为或非法行为。

（2）在不惊动室内人员的情况下迅速用对讲机与大堂岗当值人员联系，查该公司有无人员加班登记。如大堂登记有人加班，且加班人员特征与室内人员特征一致，又无反常行为，可以不过问，但须通知监控中心留意。

（3）如大堂无登记，当值人员应将情况报告领班，按领班吩咐，敲门或按门铃，征得用户同意后入室，礼貌地询问用户：有什么可以帮忙，电源是否跳闸无电等，听候用户解释，观察其表情反应是否正常。核查无疑后，要用户补做加班登记。如有疑点，要客人出示身份证登记后，再由领班与该公司紧急联络人联系，核查此人是否该公司职员，如是该公司职员，可让其加班；如不是该公司职员，要盘查清楚，并由领班请示公司领导及征求该公司紧急联络人意见，决定是否送派出所处理。

6、发现可疑爆炸物品

（1）小心检查或仔细观察包装情况，侧耳倾听有无秒针嘀哒声，确定是否爆炸物品。

（2）如确定属爆炸物品，应立即通知领班报警，由警方派专员前来处理，同时做好警戒疏散周围所有人员。

（3）如一时不可能爆炸，且用箱或桶等物品盛装爆炸物品，可小心地拿到大厦外围空阔地带放置，做好警戒疏散工作，待警方前来解除爆炸装置。

（4）如属正在燃烧的导火线装置的炸药包，立即切断导火线；如属易于解除引爆装置的爆炸物品，立即小心解除引爆装置。

（5）控制置放爆炸物品的嫌疑人员，交公安机关处理。