(一)受理报案
公司保安部门是公司内部案件受理的主管部门,对发生各类内部案件,及时配合公安部门取证和查破。
专职人员或服务人员接报后,应立即通知相关部门服务人员到现场进行保护,不准无关人员进入,同时做好自诉报案或知情人陈述报案笔录,请客人详细叙述案件过程。对失物或失窃,还要记录物品名称和数量,特征等。接报后要查阅保安部拾遗记录,并与前台等有关部门查询,确认无人认领条件下启发帮助客人回忆失物过程,在现场不被破坏的情况下仔细复查行李物品,房内其他部件,需征得客人同意,以认定案件是否成立,并及时向公安部门报告,进行现场勘查和案件调查。
(二)配合案件调查
1、对作案现场的调查,安保人员包括当班服务员,在公安人员勘查现场完毕之前不能擅离,保证勘查工作顺利进行。
2、经勘查,公安部门认为有内部作案可能的,保安部门要积极开展内部排队调查,从中发现嫌疑人,重点是要排被公司辞退、解雇的职工,较长时间在外情况不明的,列了名单配合公安人员开展调查工作。对排出的嫌疑人员,除外调外,还应逐一接触,弄清疑点,本着否定一个排一个原则,认定有根据,否定有说法。
3、做好相关场所进行伏击守候,及时查获继续作恶的内部违法犯罪分子。
4、做好宣传发动工作,积极依靠公司职工,有目的,有计划的摆疑点,排线索;同时进行法制宣传教育,形成强大的政治攻势,敦促违法犯罪分子坦白自首。
(三)案破后的工作
案件侦破后,除协助公关人员做好证据整理、归类,人员处理外,对发案部门、部位及规章制度要认真分析,总结经验教训,寻找安全保卫工作中的漏洞和薄弱环节,形成案侦情况和经验教训的专题材料报公司领导和分管领导,提出整改意见,督促相关部门尽快整改。在调查、侦破案件材料中要选出重点复印和正本归类装订,形成档案保管。