雨雪、冰冻天气应急处理预案

雨雪、冰冻天气应急处理预案

一、目的

为提高项目雨雪冰冻天气的应急反应能力，做到迅速、积极、有序、高效地处置灾害事件，降低雨雪冰冻天气带来的影响，保障物业管理区域内道路通行正常、设备设施完好、有效。

二、适用范围

适用于北京建工物业服务有限公司济南分公司管辖的建邦唯园小区。

三、各部门职责

(一)项目负责人：负责统一组织、协调和指挥物业管理区域内的扫雪除冰工作；

(二)客服部：根据工作情况安排合适的人员清扫积水、积雪；

(三)秩序维护部：

1、安排当值人员（形象岗外）清理积水、积雪；

2、视雨雪强度安排不当值的秩序人员清扫积水、积雪，安排好备勤岗人员；

(四)保洁部：

1、负责提供除雪、除冰所需要的工具及融雪剂；

2、安排保洁员清扫积水、积雪；

(五)工程部：

1、根据工作情况安排合适的人员清扫积水、积雪；

2、对损坏的工具负责维修；

(六)办公室：

1、办公室根据气象预警信息，密切关注冰雪天气形势的发展态势，并通知各部门必要时启动《雨雪冰冻天紧急处理预案》；

2、根据工作情况安排合适的人员清扫积水、积雪；

四、扫雪除冰的区域分配

保洁部：

1、负责园区所有位置积水、积雪的清理；

秩序部：

1、大门岗、别墅岗周围及出入口积水、积雪的清理；

2、地下车库出入口周围积水、积雪的清理；

3、协助清理其它位置的积水、积雪；

客服部：

1、负责物业办公室门口区域的积水、积雪的清理；

2、根据实际情况配合各部门对园区积水、积雪进行清理；

工程部：

1、负责工程办公室周围区域的积水、积雪进行清理；

2、根据实际情况配合各部门对园区积水、积雪进行清理；

办公室：

1、根据实际情况协调各部门对园区积水、积雪进行清理；

五、除雪的具体要求

（一）工作时间降雪时

1、下雪前，物业客服部及秩序部巡逻岗巡查楼道内、空置房内窗户并及时关闭，防止雨雪进入单元或户内，造成墙面阴湿；

2、当雪开始下时，保洁部负责将各除雪工具分配齐全，各区域负责人对所负责区域中的重点区域进行及时清理，或铺设防滑垫（草毡子），如坡道（大门口、10#和25#楼之间、别墅区东侧）、车库出入口、大门岗出入口、公区台阶等；

3、客服部在物业办公室门口内铺设地毯；

4、下雪过程中，驻场保洁主管安排人员对重点区域施撒融雪剂（工业盐），防止路面积雪打滑；

5、下雪过程中，秩序部现场主管安排当值人员对大门口、车库出入口等重点区域进行及时清理，防止积雪打滑；

6、雪停后，办公室、工程部、秩序部、客服部分别安排人员配合保洁人员清扫积雪。

（二）节假日降雪时

当雪开始下时，保洁部安排保洁人员对重点区域施撒融雪剂