物业公司安全监控及巡逻检查方案

物业管理方在安全监控及巡逻检查方面应根据大厦的实际情况及其特点，对大厦的管理原则、管理方式进行综合考虑，权衡利弊，找出最佳解决办法。因为，倘若只考虑大厦的机密性而采取相对封闭式的管理，对来往宾客严加盘查，固然会使大厦的安全得到较为全面的保障，但同时会因其森严的气氛而令大厦的商业性公司感到不便，丧失其顾客。反之，如果只是片面地强调大厦开放性的一面而放松应有的警觉，就会给大厦的长期安全运作造成隐患。物业管理方必须处理好机密性与开放性的矛盾，使二者有机地统一起来。我们对大厦的安全管理，拟采取“外松内紧，人防、技防相结合”的原则。根据上述原则，我们提出以下设想：—•确立“动态管理”思想，大厦巡逻安保人员和中央监控室人员作为第一道防线，时时密切关注大厦内外的动静。安全管理的方式以闭路电视监控、消防监控等综合安保系统为主，辅之以安保固定岗、流动岗、机动应急人员，建立一个严密、可靠的安全网络。大厦安全岗位设置以填补技防“盲点”为准则，根据大厦实际情况设置门岗、外围巡逻岗、楼内巡逻岗、地下层巡逻岗等。一般情况下的安全管理，按规定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常任务；特殊情况下的安全管理，按事件的性质采取相应的应急措施，如重大活动、突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制，并在大厦的安全管理工作中，设定紧急事件和突发事件处理预案。在整个安保管理方面，实行动态监控管理。•确保技防到位，大厦各重要部位都设有24小时严密监控系统，中央控制室通过集群电话和对讲机与巡视安保员保持联络，以便随时掌握情况。此外，大厦还采用各种预警设施，与人防力量互相补充，共同构成严密的安全网络，外松内紧，加强防范，从而有效发挥二者的综合优势。对于重点部位的安全防范，我们建议在关键客户楼层设置安全识别系统，以防止闲散人员随意闯入，确保重点楼层的安全。•门禁管理区分类别，采取不同管理措施。对于写字楼来说，人员进出复杂。除众多商务办公人士以外，不可避免还会有众多送快递人员、送外卖人员等进出。而送快递人员、送外卖人员因其个人素质参差不齐，很可能会给大厦带来安全隐患，并且会在一定程度上对大厦的管理档次有所影响。因此，我们将多方听取客户意见，针对于不同人员，采取不同管理措施。对于商务办公人士，我们将尽可能营造一种较为宽松的商务氛围；对于关键客户的快递要求，因其机密性，我们将与其共同协商确定外来人员放行范围。对于其他客户，我们将选择几家品牌声誉良好的快递企业，提供其选择。对于送外卖的情况，我公司拟进行严格的门禁控制。当然，我们建议在大厦招商时，对餐饮商家能够有一些多样选择，并且引进罗森超市等，这既方便了客户，也能为该项物业管理措施的实现创造条件。•强调全员管理。在大厦的安全管理方面，我们将着力减少宾客察觉安保岗位的频次，使宾客感觉一种宽松的商务氛围。然而，在“全员皆岗”、“寓安全于服务中”的思想指导下，我们将要求处处都有以其它更为自然随意的形式体现出来的无形安保岗位。不言而喻，要真正做到机密性与开放性的矛盾统一，仅靠专职的安保、技保的力量而忽视各类服务中的全员安全意识是远远不够的。相反，只有动员一切可以动员的力量，抓好全员安全意识，寓保安工作于随意自然的隐迹无形之中，促进安保工作服务化，才能既充分保证机密性所需的严密防范，又适应开放性所要求的宽松气氛。例如广场上交通疏导的指挥工作、大厦广场区域的值勤巡逻均以停车管理的服务面貌出现，更符合大众的接受心理。如大堂撤去大堂安保，以迎宾员的面貌出现在客户面前，既使客户感到亲切，又起到了维护大厦秩序、留意周围情况的作用。我们建议在今后的日常管理中，安保人员的制服为西服式样，坚持贯彻外松内紧原则，时刻保持高度警觉但不露于言表，从而缩短与宾客的距离。•加强外部联络，取得外部支持。我公司在大厦所在的小陆家嘴区域管理着多个楼盘，在我公司多年的物业管理实践过程中，与该区域行业主管部门以及公安、交警、城管等政府部门建立了良好的协作关系。在对大厦的管理过程中，我们将进一步加强与这些部门的沟通联系，寻求必要的支持和帮助，从而有力地保障大厦的安全运作。特别在安全防范的策略上，强调与当地治安组织联防联制，发挥治安的规模优势。</p>