物业工程维修考试题汇编
物业工程部维修考试题题库，共分单选、多选、判断、简答和案例分析五种题型，适合小区物业工程部技工考试使用！
一、单选题
1、环境卫生、绿化管理属于(A)。
A、公共服务B、专项服务C、特约服务D、社区服务
2、按公司法规定，物业公司设立须向(B)进行注册登记，领取营业执
照方可开业。
A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门
C、物业管理协会D、税务部门
3、新建房屋，在保修期满后，由(A)承担房屋修缮责任，并承担修缮
费用。
A、业主B、施工单位C、物业管理公司D、业主委员会
4、房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分承重结构的修缮和(C)两部分。
A、基础修缮B、门窗修缮
C、非承重结构的修缮D、附属部分修缮
5、房屋所有人、使用人进行家居装饰装修前，必须向(B)提出申请。
A、业主委员会B、物业管理企业
c、开发公司D、行政管理部门
6、房屋设备管理是对房屋设备的(D)与更新的管理。
A、使用、日常养护B、使用、零星养护、维修
C、使用、零星养护D、使用、日常养护、维修
7、物业管理的消防工作主要包括(B)两个方面。
A、宣传和演习B、防火和灭火C、防火和演习D、灭火和疏散
8、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由(C)统一实施专业化管理。
A、全体业主B、业主委员会C、物业管理公司D、开发商
9、物业所有人即(B)，也称为业主。
A、物业使用人B、产权人C、业权人D、物业占有人
10、物业管理是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的（A）。
A、统一管理B、传统管理C、企业管理D、分散管理
11、业主自治自律有两个关键环节：首先要有一个全体业主共同遵守的（D）。
A、业委会章程B、委托管理合同
C、物业管理规章D、业主公约
12、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于（B）。
A、房屋建筑设备B、房屋建筑弱电设备C、宣传设备D、公共设备系统
13、电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应取得行业主管部门（C）后，方能从事相应的维修业务。。
A、营业执照B、书面批准C、资格审查D、维修资格
14、电梯每年由当地检测部门进行（D）次安全检测。
A、4B、3C、2D、1
15、电梯维修工作具有高空作业和（C）的特点。
A、危险B、安全作业C、带电作业D、失衡
16、根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为（C）。
A、三类B、四类C、五类D、六类
17、专项维修资金属于（C）_所有。
A、国家B、集体C、业主D、业主大会
18、竣工验收是为了查验房地产建设工程项目是否达到（B）_所规定的要求。
A、规划设计文件和主体结构安全B、主体结构安全和满足使用功能
C、规划设计文件和建筑施工安装D、规划设计文件和满足使用功能
19、物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和(B)
A.经济上的安全B.保管上的安全
C.决策上的安全D.环境上的安全
20、衡量物业管理企业实力和规模的标志是(A)
A.企业资质B.企业上级部门
C.企业文化D.企业所有制形式
21、电梯的故障修理必须由（C）_审查认可的单位和人员承担。
A、建设部门B、房地部门C、劳动部门D、工商部门
22、国家提倡业主通过公开、公平、公正的（A）选择物业管理企业。
A、双向选择B、业主投票C、大会表决D、市场机制
23、在房屋修缮工作中,不应当考虑(D)
A.房屋的安全性要求B.房屋的使用功能要求
C.房屋的艺术性要求D.房屋统一的修缮计划要求
24、利用物业共用部分获取的收益归（B）。
A、全体业主B、该幢物业全体业主
C、共同拥有该物业业主D、拥有不同物业业主
25、业主大会作出制定或修改业主公约的决定，须经（B）所持投票权2／3以上通过。
A、与会业主B、物业管理区域内全体业主C、业主委员会D、住户
26、业主大会成立前，业主交纳的维修资金由（B）代为监管。
A、开户银行B、区、县房地产管理部门
C、市维修资金管理中心D、区、县维修资金管理中心
27、（B）代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中的合法权益，保障物业的合理安全使用。
A、业主委员会B、业主大会C、居委会D、房地局
28、消防管理的原则是（C）
Ａ防火为主Ｂ灭火为主Ｃ预防为主Ｄ扑救为主
29、消防设施、设备、器材要保证处于（B）的状态。
Ａ基本完好Ｂ完好Ｃ一般完好Ｄ能使用
30、原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请(A)
A.主管部门批准B.物业管理公司批准
C.原开发商批准D.产权单位批准
31、房屋铝合金隔墙破坏属(D)
A.室内设备破坏B.承重墙破坏
C.结构性损坏D.装修损坏
32、使用架空线路供电的居住小区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分(B)
A.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界
C.以住宅楼外墙为界D.以进线最后支持物为界
33、按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数是(C)
A.每月一次B.每季一次
C.每年一次D.每半年一次
34、绿化有两个方面的功能,即物质功能和(C)
A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.传统功能
35、不属于道路设施管理主要任务的是(A)
A.制定居住区道路交通管理规定
B.制定物业道路设施的管理办法
C.负责物业道路的养护维修
D.对非法占用道路的行为进行纠正处理
36、凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是(B)
A.由主管部门补贴B.依靠地方财政拨款
C.以单位自筹解决D.依靠银行短期贷款
37、住宅小区物业管理应当以(A)
A.专业化管理为主B.自治自律为主
C.行政化管理为主D.分散化管理为主
38、房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行（A）。
A一B二C三D四
39、在建筑物的防雷等级划分种（C）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
A一B二C三D四
40、大厦的电梯钥匙要由（B）管理。
A专门部门B专门人员C工程部经理D保安人员
41、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（C）负责。
A物业管理公司经理B保安部主管C工程部主管D保安部专职消防管理人员
42、物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（B）负责。
A停车场库门卫B保洁部专职人员C车主D物业管理公司指定的其他人员
43、按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内停车场丢失，车内物品丢失造成的损失由（B）负责。
44、生活饮用水二次供水的水质应该每（C）检测一次。
A一个月B三个月C半年D一年
45、我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于（B）℃，这主要是为了防止水垢产生。
A45B55C65D75
46、物业环境噪声污染的控制措施之一，是禁止在夜间规定不得作业的时间内从实施工作业，规定不得作业的时间一般是指（A）。
A晚间10：00~次晨6：00B晚间10：00~次晨8：00
C晚间12：00~次晨8：00D晚间12：00~次晨6：00
47、房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定的承载能力，随时有倒塌的可能，不能确保住用安全的房屋属于（C）。
A严重损坏房B一般损坏房C危险房D基本完好房
48、中修工程的一次费用一般在该建筑同类结构新建造价的（C）以下。
A10%B15%C20%D25%
49、高位水箱一般梅（B）要进行一次清洗消毒工作。
A一个月B半年C一年D三年
50、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（B）。
A10%~30%B5%~10%C5%以下D30%以上
51、小型家用燃油燃气锅炉，是指发热量在50～（A）千瓦的锅炉。
A100B150C200D250
52、生活饮用水二次供水及其卫生管理是（C）的职责。
A自来水厂B市政管理部门C物业管理公司D住户
53、我国《城市区域环境噪声标准》规定，（A）分贝是正常的环境声音，是噪声的卫生标准。
A40B50C55D60
54、在物业管理区域内因施工需要，必须在行车道、人行道上挖土开沟的，须向（C）申请批准后方可进行。
A.城市道路主管部门B.物业管理企业
C.城市道路主管部门和物业管理企业D.街道办事处
55、房屋维修管理的基本原则是（A）。
A经济，合理，安全，实用的原则B区别对待的原则
C服务原则D有偿服务的原则
56、房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，个别构件处于危险状态的房屋属于（D）。
A.基本完好房B.一般损坏房C.严重损坏房D.危险房
57、房屋小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总价的（A）。
A.1%以下B.3%以下C.5%以下D.10以下
58、不改变原房屋完损等级的维修工程是（C）。
A.大修工程B.中修工程C.小修工程D.翻修工程
59、对房屋中修工程的基本要求是经过中修后房屋（C）以上必须符合基本完好房或完好房标准。
A.50%B.60%C.70%D.100%
60、经过综合维修的成片房屋都必须符合（C）的标准。
A.完好房B.基本完好房C.基本完好房或完好房D.一般损坏房以上
61、经过翻修重建的房屋必须达到（A）的标准。
A.完好房B.70%完好房C.基本完好房D.基本完好房或完好房
62、租凭私有房屋的维修责任由（C）依照法律约定承担。
A.租借方B.产权方C.租赁双方D.物业管理公司
63、安全管理在房屋设备管理中占有很重要的位置，国家对安全性能要求高的设备实行（A）。
A.上岗证制度B.合格证制度
C.控量准入制度D.定期培训制度
64、暖气设备的日常保养要求，在冬季供暖期锅炉（B）应对暖气设备进行全面检查、维修养护。
A.供暖期间B.生火前C.停之后D.生火前和停火后
65、电梯设备的日常性保养要求，对电梯设备应按片专人分管，（B）加油、保养和检查。
A.每天B.每周C.每月D.每季度
210.房屋附属弱电设备不包括（A）。
A.供电及照明设备B.广播通讯设备
C.闭路电视系统D.自动监控及报警系统
66、设备操作人员和设备维修从中央到地方按计划进行的保养维修工作是（D）。
A.日常保养B.一级保养C.二级保养D.三级保养
67、房屋附属设备维修的中修工程，更换率般在（B）。
A.10%-30%B.5%-10%C.5%以下D.三级保养
68、房屋附属设施的消防水泵应定期进行试泵，至少每年进行（A）次。
A.一B.二C.三D.四
69、物业管理区域内供水管线上设置的地下消防井、消防栓等消防设施，由（A）负负责维护管理。
A.公安消防部门B.物业管理公司
C.供水部门D.房地产管理部门
70、物业管理区域内道路市政排水设施管理职责以（A）路宽为界。
A.3米B.3.5米C.4米D.4.5米
71、消防泵应按定期保养规定，每（A）进行一次自动和手动操作检查。
A.半年B.1年C.3年D.5年
72、水泵房管理规定、水泵及管道（D）清洗一次。
A.每天B.每半月C.每月D.每季度
73、防雷装置的引下线在承受机械损伤的部位应加保护设施。承受机械损部位是指（C）处。
A.地下0.3米以内B.地下0.3-1.7米C.地面上0.3-1.7米D.地面上0.3米以内
74、为防止雷击时产生跨步电压，避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于（D）。
A.半米B.1米C.2米D.3米
75、避雷装置接地阻的检测（A）进行一次检测。
A.1年B.2年C.3年D.5年
76、空调冷水机组在运行时应做好记录，（B）将冷水机状态记录下来。
A.每小时B.每天C.每周D.每月
77、常用灭火方法的冷却法是指用（B）的方法达到灭火目的。
A.向燃烧喷水B.湿麻袋盖在燃烧物上
C.把尚未燃烧的物品转移D.各种灭火器控制火势
78、电梯运行管理中发生任何故障时首先要（D）。
A.切断电源B.查清原因C.及时修复D.救护乘客出梯
79、库房设备中的保险柜主要是用来（B）。
A.防火B.防盗C.防火和防盗D.防尘和防腐
80、通风机是把库房内部的空气压力提高到（D）汞桩以内、输送气体的机械设备。
A.100毫米B.200毫米C.500毫米D.1000毫米
81、小型家用燃油燃气锅炉是指发热量在（A）千瓦的锅炉。
A.10-50B.50-100C.50-200D.20-250
82、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（B）度。
A.50B.55C.60D.65
二、多选题
1、物业维修资金应当用于住宅的（ABC）_的维修、更新、不得挪作他用。
A共用部位B共用设备C公共设施D扩建部分
2、物业管理服务收费包括（ABCD）_项目。
A、管理费B、房屋设备运行费C、保安保洁费
D、物业公司办公费E、维修费
3、物业管理的委托方主体是指（AC）_。
A、房地产开发企业B、物业管理企业
C、业主大会D、政府主管部门
4、业主委员会在选聘或解聘物业管理企业时，要与物业管理企业（AC）_物业管理服务合同。
A、订立B、变更C、解除D、口头约定
5、物业管理招标必须贯彻（ABCD）_的原则。
A、公平B、公正C、公开D、合理E、低价
6、房屋设备、设施管理内容（BD）等_。
A、基础资料管理B、设备运行、维修管理
C、设备能源管理D、文明安全管理
7、房屋建筑公用设施设备包括共用的（BD）。
A、走廊通道B、上下水管道C、邮政信箱D、中央空调
8、房屋完损等级是按照（ACD）及其项目进行。
A、结构部分B、主体部分C、装修部分D、设备部分
9、根据各类房屋的结构、装修、设备的组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级可分为完好房（ABC）和危险房等5类。
A、基本完好房B、一般损坏房C、严重损坏房D、部分损坏房
10、住宅装修的禁止行为有（ABCD）等几个方面。
A、不得损坏房屋承重结构
B、不得破坏或拆改厨房、厕所的地面防水层
C、不得大量使用易燃装饰材料。
D、不得随意增加楼地面静荷载
11、下列设备中，属于房屋建筑设备的是（ABD）。
A、供水泵B、通风管C、电梯D、消防箱
12、房屋建筑电气工程设备主要包括：（ABCD）。
A、供电及照明设备B、弱电设备
C、电梯设备D、防雷装置
13、(ABCD)是房屋修缮管理的内容。
A、房屋修缮计划管理B、房屋修缮技术管理
C、房屋修缮资产管理D、房屋修缮施工管理
14、房屋设备管理有（ABCD）等基本内容。
A、使用管理B、维修养护管理
C、安全管理D、技术档案资料管理
15、物业管理法律关系构成的三要素是指法律关系的（ABD）。
A、主体B、客体C、形式D、内容
16、物业管理法律系的客体是指法律关系中权利主体间（AB）所共同指向对象。
A、权利B、义务C、责任D、权益
17、业主入住时，物业管理企业应配合用户搬迁，需做好（ABCD）工作。
A.做好宣传B.指挥交通
C.加强安全防范D.加强用户装修管理
18、设备维修管理的主要内容包括（ABC）。
A设备一级维修保养；B设备二级维修保养；
C设备大修与更新改造；D改造
19、电梯维修、保养操作规程规定（ABCD）。
A电梯停驶保养时，首先应切断控制电源，确保安全；
B电梯机房不得堆放杂物和易燃物品，不准闲人进入，不准住人；
C电梯检修或保养时必须挂牌，确认轿厢内无乘客后，方可停机；
D维修保养工作完成后，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗漏。
21、评定房屋完损等级按下列部分进行(ACE)
A.结构部分B.非承重墙部分C.装修部分D.顶棚部分E.设备部分
22、电梯按用途可以分为(ABC)
A.客梯B.货梯C.消防梯D.信号控制电梯E.交流调速电梯
24、房屋装饰性设备是房屋建筑实体的一个组成部分，它对于（ABD）有积极作用。
A.提高房屋完损等级B.增加房屋建筑的美观
C.保护房屋建筑D.保护房屋内部附属设备
E.提高房屋的档次
25、商品房维修基金的管理要点有(ABC)
A.业主委员会成立之前,维修基金由当地房地产行政主管部门代管
B.业主委员会成立后,经业主委员会同意,由物业管理企业代管
C.维修基金明细户一般按单幢住宅设置
D.业主委员会设置财务人员管理
E.由业主委员会的一名委员管理
26、房屋附属设备的使用管理制度，主要有（ABCD）等。
A设备运行值班制度B交接班制度
C技术档案管理制度D设备操作实用人员岗位责任制
27、房屋给水系统的管理工作包括（ABCD）等。
A建立正常的供水用水制度
B经常维护并定期检查供水管道、截门、水表、水泵、水箱
C采用节水型水箱配件、节水龙头等
D对消防水泵定期进行试泵
28、消防管理的主要内容有（BCD）。
A建立专职消防班组
B制定完善的消防制度和规定
C管理好消防设备
D发生火灾时，保证住户人身及财产安全
29、用户程控交换机房内应（ABD）有人值班，值班人员需认真做好当班记录，并做好交接班工作
A8小时工作时间内B白天C夜间D24小时
30、漏水时给水管道及配件的常见毛病，常用维修方法有（CD）。
A打楔堵漏法B关注环氧树脂堵漏法C哈法夹堵漏法D换管法
31、在接到业主报警信号后，应当如何处理？（ABD）
A.核实报警原因B.通知有关部门C.破门而入报警现场D.视情况而定是否破门而入
32、公用设施维修范围是：（BCCD）
A.电梯B.自行车棚C.停车场D.防盗网
33、房屋养护的主要内容是有（ABC）
A.房屋的日常养护B.房屋的季节性预防养护
C.房屋的年度养护D.房屋的清洁维修
34、房屋的共用部位有(ACD)自用部位有(B)
A.承重墙B.阳台、防盗网C.屋面、构造柱D.楼梯间E.电梯
35、建筑物的防雷装置由（ACD）组成。
A.接闪器B.报警器C.引下线D.接地装置
36、评定房屋完损等级按下列部分进行(ACE)
A.结构部分B.非承重墙部分C.装修部分D.顶棚部分E.设备部分
37、房屋排水系统的管理主要包括（ABCD）。
A.定期对排水系统道进行养护、清通
B.教育住户不要把杂物投稿下水管道，防止堵塞
C.发现下水管道堵塞应及时清通
D.定期检查排水管和节门，发现隐患及时清通
38、电梯按用途可以分为(ABC)
A.客梯B.货梯C.消防梯D.信号控制电梯E.交流调速电梯
39、房屋的季节性预防养护的主要是：(ABCE)
A.防台风B.防梅雨C.暴雨D.防冻E.防寒
40、物业管理的主要内容包括（ABC）。
A.房屋的维护与修缮B.房屋装修监督管理
C.房屋附属设备设施的管理及维修养护D.综合经营服务
41、房屋装修监督管理的主要内容包括（ABCD）。
A.审核装修设计图纸
B.审核装修作业是否构成对物业结构墙面和楼板等的损害
C.派员巡视施工现场，监督施工人员是否规范作业
D.对完工作装修工程进行检查验收
42、房屋的维护修缮是（BD）。
B.常规性服务的主要内容D.常规性管理的主要内容
43、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（ACD）
A.房屋完好率B.群众满意率
C.零修及时率D.各种费用收缴率
44、房屋的零星养护具有（ABD）的特点。
A.养护范围广B.项目零星分散
C.周期性强D.时间要求及时
45、在房屋计划养护工作中，要求（BCD）上的油漆每5年重新刷一遍。
A.沙窗B.门窗C.外墙D.墙壁
46、房屋维修管理的“区别对待”原则是指对（BCD）的房屋，应采取不同的维修标准和装修方案。
A.不同地区B.不同等级标准C.不同建筑风格D.不同类型、不同结构
47、在安全生产中要十分注意的方面是（ABCD）。
A.严格遵守操作规程，不违章上岗操作
B.对工具进行安全检查
C.按施工规定先用结构部件的材料
D.利用旧料时特别注意安全性能的检查
48、在安全生产中必须注意的几个方面是（BCD）。
A.劳动效率要超定额B.严格遵守操作规程
C.注意工具和用具的安全检查D.按施工规定选用材料
49、导致房屋自然损坏的原因有（ABD）。
A.气候因素B.生物因素C.材料因素D.地理因素和灾害因素
50、导致房屋人为损坏的原因有（ABC）。
A.设计质量B.施工质量C.使用不当D.灾害因素
51、房屋质量鉴定的基本任务就是（BCD）。
A.使房屋达到基本完好房或完好房标准
B.搞清所管的现有房屋的质量状况
C.搞清所管的现有房屋的分布情况
D.为房屋的管理、保养和修缮提供基本资料依据
52、危险房的处理措施有（ABC）。
A.观察使用B.处理使用C.停止使用D.整体拆除
53、房屋中修工程的特点有（AD）。
A.工地较集中B.项目较小，工程较大C.突发性强D.计划性、周期性强
54、房屋大修工程项目维修对象主要有（ABD）。
A.主体结构的大部分严重损坏
B.整幢房屋的公用生活设备需要进行局部更换
C.因改善居住条件需要进行局部、添置的房屋
D.需对主体结构进行专项抗震如固的房屋
55、容积式加热器的特点有（ACD）。
A.供水稳定安全B.出水温度稳定C.设备管道简单D.水温波动较大
56、房屋修缮工程的质量检验与评定按（BCD）三级标准。
A.分片工程B.分项工程C.分部工程D.单位工程
57、对各维修工程质量的检验评定工作，可以采用（ABC）方式进行。
A.自检B.互检C.抽检D.联合检查
58、物业维修技术管理是指物业企业对房屋（CD）各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理名称。
A.开发、建设B.出售、租赁C.查勘、鉴定D.维修、使用
59、房屋维修的行政管理主要在于通过（ABC）手段，督促房屋所有人或使用人承担起房屋维修过程中应当履行的责任。
A.法律B.行政C.经济D.思想教育
60、房屋附属设备管理的基本内容包括（ABC）。
A.使用管理B.维修养护管理C.安全管理D.卫生管理
61、房屋附属设备的使用管理制度主要有（ABCD）。
A.设备运行值班制度B.交接班制度C.技术档案管理制度D.设备操作人员岗位责任制
62、对房屋设备管理的基本要求包括（BCD）。
A.良好的服务质量B.经济的管理费用
C.及时的维修D.确保设备完好与使用安全
63、房屋的给排水系统包括（ABC）。
A.给水设备B.排水设备C.消防设备D.卫生厨房设备
64、房屋给水设备是指用人工方法提出来供水源的设备，包括（BD）。
A.菘水臬B.供水泵C.小水表D.供水管网
65、房屋的燃气设备包括（ABCD）。
A.天然气管网B.煤气管道C.煤气表D.煤气灶
66、房屋建筑电气工程设备主要包括（ABCD）。
A.强电设备B.弱电设备C.供电照明设备D.电梯设备和防雷装置
67、电梯设备是高层建筑中不可缺少的垂直运输设备，包括（ABC）。
A.电梯机房B.轿箱C.井道D.天台
68、房屋附属设备维修类型包括（ABC）。
A.零星维修工程B.中修工程C.大修工程D.设备更新和技术改造
69、对房屋设备应做到“三好”、“四会”、“五定”。其中“三好”是指（ABD）。
A.买好B.用好C.修好D.管理好
70、对房屋设备应做到“三好”、“四会”、“五定”，其中“四会”是指物业维修人员对房屋设备要（ABCD）。
A.会使用B.会保养C.会检查D.会更新
71、房屋给水系统的管理工作包括（ABCD）。
A.建立正常供水用水制度
B.经常维护并定期检查供水道及节门、水表、水泵、水箱
C.采用节水型水箱配件和节水龙头
D.对消防水泵每年进行试泵
72、房屋装饰性设备是房屋建筑实体的一个组成部分，它对于（ABD）有积极作用。
A.提高房屋完损等级B.增加房屋建筑的美观
C.保护房屋建筑D.保护房屋内部附属设备
73、电梯维修保养时（ABC）。
A.应确认轿厢内无乘客B.首先要切断控制电源
C.必须挂牌D.必须停机
74、对电梯（AC）须进行行业务培训，经政府有关部门的资源审核后持证上岗。
A.运行人员B.乘坐人员C.维修人员D.钥匙管理人员
三、是非题
1.房屋按完损程度分为完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房等。（√）
2.业主自用设施设备只能向物业所在地的物业管理处报修。（×）
3.设备管理主要由维修管理和运行管理两大部分组成。（√）
4.室外排水沟渠应定期检查和清扫，清除淤泥和杂物。（√）
5.对供电设备的维护可分为日常巡视维护和定期检查保养两个方面。（√）
6.电梯运行管理中发生任何故障时，要首先救护乘客出梯。（√）
7.物业服务收费采用包干制，则盈余或亏损均由物业管理企业享有或承担。（√）
8.房屋完损等级一律以使用面积（平方米）为计量单位。(×)
9.低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点。（×）
10.物业基础管理主要是针对物业本身的管理。（√）
11.房屋附属设备零星维修，是指设备零件更换率一般在10%以下的维修工程。（×）
12.物业管理区域内的道路市政排水设备，一律由市政工程管理部门负责维修，管理。（×）
13.在物业管理中，房屋给排水设备的验收，应执行国家验收规范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下来，再要求有关施工单位限期整改。（×）
14.变频空调系统通过电流频率变化调节空调系统电动机输出功率，以适应空调负荷的季节和日夜的变化，达到节约能源的目的。（×）
15.在房屋附属消防设备的日常性保养工作中，消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。（√）
16.房屋内卫生间和厨房的排污管最好选用陶瓷管或塑料管。（√）
17.目前我国已有部门建筑的空调系统采用了蓄冷，就是制冷机在夜间用电低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，从而转移电力高峰，降低运行成本。（√）
18.当楼内大堂人流过分拥挤时，门卫应允许并引导部分客人从消防电梯厅进出。（×）
19.住宅小区生活饮水二次供水及其卫生管理，由市政管理部门负责。（×）
20.房屋的日常养护，既包括对房屋的零星养护，也包括对房屋的计划养护。（√）
21.电梯的日常保养维护和故障修理，必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。（√）
22.容积式生活热水加热具有体积小，设备管道简单的优点，但水温波动较大，水质硬时易结垢。（√）
23.房屋的完损等级分为三类，即完好房，一般损坏房和危险房。（×）
24.城市污水二级处理技术是将污水中悬浮固性物通过机构武力的沉淀，漂选，过滤等方法，使污水中过浓的有毒，有害物质得到净化。（√）
25.火警发生后，所有电梯会迫降至最底层。（√）
26.喷淋系统的信号阀是常开。（√）
27.公用设施维修范围不包括自行车房（棚）的维修。（×）
28.水泵运行时，水泵轴下在间断性滴水，此现象正常。（√）
29.有时可以用消防栓水浇花、洗地。（×）
30.草坪可通过打孔来改善土壤透气性。（√）
31.室内部分的维修费用可由非业主使用人、租户负责。（×）
32.收益性物业管理是指以出租经营性房屋为主要对象的物业管理。（√）
33.在房屋计划养护工作中，要求照明电路的明线、暗线每年必须进行更换。（×）
34.物业管理企业应根据常规来确定设备的使用年限。（×）
35.新建房屋在保修期内施工单位负责，室内和室外上下水的保修期为一年。（×）
36.保修期满后业主承担物业自用部位和自用设备维修责任。（√）
37.房屋完损等级评定方法规定：各分项完损程度高出一个等级时，该房屋完损等级按地基基础、承重结构和屋面等项的完损程序来确定。（×）
38.在计算完损等级时，一律以建筑面积为计量单位。在评定房屋完损等级时，则以幢作为评定单位。（√）
39.所谓房屋完好率就是完好房屋的使用面积加基本完好房屋的使用面积之和，占房屋总建筑面积的百分比。（×）
40.所有维修工程不论工作量大小，都必须在开工前编制工程组织设计。（√）
41.房屋大修工程是一次费用在该建筑同类结构新建造20%以下的维修工程。（×）
42.房屋修缮工程的设计可以由经营管理单位组织技术力量自行设计，也可以由具有设计资质证书的单位承担。（×）
43.对于房屋所有人不及时维修房屋，有可导致房屋发生危险的，房产管理部门可以依据有关规定，采取“排险解危”的强制措施，排险解危的费用由当事人承担。（×）
44.水泵和水箱设备的日常性保养一般每月或每季度进行一次，并定期列入大修或更新计划。（√）
45.用户程控交换机房的环境卫生制度规定，每年机房内的积尘应限制在10克/平方米的范围内。（√）
46.房屋建筑中的通风设备的工作原理就是往室内送人新鲜空气。（×）
47.变频空调系统通过电流频率变化调节空调系统电动机输出功率，以适应空调负荷的季节和日夜间的变化，达到节约能源的目的。（×）
48.所谓冷蓄冷技术就是制冷机在夜间用低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，达到节约能源的目的。（√）
49.所谓冷蓄冷技术就是制冷机在夜间电低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，从而转移电力高峰，降低运行成本。（√）
50.空调工对当班空调系统运行负有全部责任，不仅负责空调设备的日常保养，而且还负责一般故障检修。（×）
51.物业管理区域的大门门卫要坚持验证制度，对所有车辆都要严格检查，验证放入。（×）
52.车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。（×）
53.在住宅区内道路上教练学开机动车辆时，必须要限速行驶。（×）
54.住宅小区生活饮用水的二次供水及其卫生管理由市政管理部门负责。（×）
55.对直接从事二次供水设施清洗消毒的工作人员，必须每年体检一次，取得劳动行政管理部门统一发放的健康合格证方可上岗。（√）
56.水体污染就是人类的活动使大量污染的物质直接或间接地排入水体，使水体的物理、化学或生物群落发生变化而降低了水体的使用价值。（×）
四、简答题
1.危房的使用管理方式有哪些？
（1）观察使用；
（2）处理使用；
2.热网设备事故抢修工作程序有哪些步骤？
（1）查出损坏部位，并用分段阀门将其关闭，同时关闭从损坏管段引出的各支管阀门；
（2）使干管中未损坏的管段恢复运行；
（3）排除损坏故障；
（4）开通管路，并恢复向关断的用户供热
3.物业设施设备的构成包括哪些？
答：（1）卫生设备：给排水设备系统、燃气设备系统、暖通空调设备系统等
（2）电气工程设备：供电设备系统、照明设备系统、自动控制设备系统、运输设备系统和防雷装置等。
4.物业设施设备管理的意义有哪些？
答：（1）充分发挥房屋住用功能的保障
（2）设备延长使用寿命，安全运行的保证
（3）推动房屋建筑设施设备现代化管理的基础
（4）提高业主经济效益的关键
5.室内排水管道堵塞，使业主居住的房间从地漏漫溢外淌，假如你是维修人员，知道怎样清通吗？
答：室内排水管道堵塞地清除：管道堵塞会造成流水不畅，排泄不通，严重地会在地漏、水池、马桶等处漫溢外淌。根据具体情况判断堵塞物的位置，在靠近的检查口，清扫口，屋顶通气管等处，采用人工或机械疏通；如无效时，则采用尖錾剔洞疏通，或采用“开天窗”的办法，进行大开挖，排除堵塞。
6.排水管道堵塞将给业主或使用人带来很多麻烦，如果发生室外排水管堵塞现象，你知道应该怎样机型维修吗？
答：室外排水管道的维修：1、管道坡度搞反形成倒返水。维修方法是按原设计图纸和规范要求返工重做。2、管道堵塞。维修时用毛竹片进行疏通，再用中间扎有刺铁丝球的麻绳来回拉刷，同时放水冲淤；如还疏通不了时，在堵塞位置上进行破土开挖，采用局部起管疏通。
7.如果高位水箱及浮球阀出现常见故障，你能找出故障产生原因和维修方法吗？
答：高位水箱及浮球阀的常见故障、产生原因及维修方法：
设备名称常见故障产生原因维修方法
水箱渗漏裂缝灌注环氧树脂
球阀关不住球阀不出水胶皮磨损挑杆锈蚀、水眼被堵换胶皮垫除锈疏眼
8.生活饮用水的质量直接关系到人们的身体健康，对高位水箱进行清洗消毒，你知道是怎样规定的吗？
答：高位水箱的清洗消毒：高位水箱由于多种原因导致异物侵入而造成水质污染，每年进行一次水箱清洗工作，每三年进行一次水箱消毒工作。
9.我国消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪？
答：消防设备维修管理：1、对于室内消防设备与室内供水管道部分的维修相同，室外的管道，应做好冬季防冻保温工作；2、对于消防栓接圈的封闭及水龙带，应按有关规定进行定时检查、保养及试验工作，不合格的应及时更换；3、储水池应存足够的水量，并随时补足；离心泵及其电机，定时检查保养并设置备用水泵。
10．房屋维修管理的原则
答：（1）业主第一，服务第一的原则
（2）预防为主，管修结合的原则
（3）经济、合理、安全、实用原则
（4）区别对待，因房制宜原则
五、案例分析题
1某大楼因消防龙头损坏，造成多家房屋进水，使地板、家具及家用电器受损。由于物业公司接到报修电话后立即赶到现场，经检查无先天质量原因并很快修复，避免了损失的进一扩大。因此，居民向报社投稿表扬了这家物业公司。请回答以下问题
1)消防设施完好率应达到（）。
A、90％B、95％C、98％D、100％
(2)从这件事上物业公司（）。
A、应表扬B、不该表扬C、应酌情赔偿D、不赔偿
(3)物业公司今后应从（）三方面来改进。
A、建立有效的维修管理制度，定人定时保养。
B、公开办事制度，接受居民监督。
C、把消防设备交给业主或专职消防队管理，以减少风险。
D、加强消防宣传教育。
2、沈某居住的是商品房，楼上住户张某在自己室内装潢时部分破坏了承重墙，沈某认为张某的行为影响了自己的居住安全，多次与之交涉，张某仍置之不理。请问：沈某该怎样保护自己的合法权利?
沈某应该采用（）的办法保护自己的合法权力。
A、向物业公司反映，由物业公司出面协调。
B、向物业公司反映，由物业公司进行罚款处置。
C、向业主委员会反映，由业主委员会上门劝说。
D、直接向物业所在地人民法院起诉。
3、最为人们所关注的安全问题之一就是煤气泄漏事故，对于煤气泄漏事故的防范就显得尤为重要。物业公司如发现住宅区内煤气泄漏，处置的方法为（）。
A、关闭煤气总阀门C、疏散业主
B、禁用电器D、通知煤气公司检查处理
4、某住宅小区的某业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上，侵占了公共部位。其他业主也纷纷效仿。为制止这类物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主大会，通过限期纠正违章行为的决议。在规定的期限内，个别业主仍置若罔闻。物业公司在多次劝阻无效的情况下，经业主委员会授权，虽行拆除了违章安装的防盗门。
物业公司正确的做法应该是（）。
A、进行劝阻和制止
B、告知业主委员会和业委会一起上门劝阻
C、上报有关行政管理部门依法处理
D、经业主委员会授权，强行拆除违章防盗
5、某住宅小区系公有住房，某些住在六楼顶层的居民在前几年房改时已经成为各自居住房屋的产权人，经多年居住，目前房顶多处漏水，他们提出与其他楼层住户共同修缮该楼顶，可其他楼层住户以没有直接使用楼顶等理由不予同意，请问如何进行解决。
6、某住宅小区物业公司为管理方便关闭了出入小区的北大门，并在被关闭大门附近的空地上开设酒吧，承包给一个业主经营。广大业主十分不满认为出入小区的北大门被关闭后出入不方便，占用空地开设酒吧影响小区环境。业主们要求重新打开北大门，拆除酒吧。但业主与物业公司经过多次交涉无果。
分析本案，回答下列问题：
(1)建造好的大门属于小区的（），应当按照其设计的用途加以利用
A、共用设备B、公用设施
C、保安设施D、公用设备
(2)改变物业小区内的公用部分的使用，必须（）_。
A、召开业主大会会议
B、经与会业主所持投票权二分之一以上通过
C、业主大会的决定对全体业主有约束力
D、少数业主反对业主大会的决定无效
(3)空地开设酒吧的所得收益应该（）_。
A、增加物业公司经营收入
B、必须纳入物业维修资金
C、经业主大会决定可以作为业主委员的活动经费
D、物业管理公司可以扣除必要的管理成本
(4)本案处理（）。
A、恢复被关闭大门，重新开放
B、取消酒吧，将空地还给业主
C、物业公司应承担一定的赔偿责任
D、业主大会解聘物业公司
7、某物业小区电线老化，电泵长期运行电线着火，蔓延到泵房外的停车棚。损失共计十万余元。业主认为，由于物业公司长期疏于管理，没有及时检查并更换老化的电线，致使这次火灾事故，物业公司应当承担全部的损失责任。
根据本案，请回答：
(1)《物业管理条例》规定，物业公司应当及时维修和养护的情况是（）。
A、业主装修拆除承重墙B、物业存在安全隐患
C、危及公共利益D、危及他人合法权益
(2)物业应当定期维修养护。如果出现必须维修养护的情形时，那么（）。
A、业主或者物业管理企业应当及时履行维修养护义务
B、不及时养护的，由房管部门督促限期改正
C、仍不及时养护的，由房管部门组织代为实施
D、费用由相关责任人承担
(3)本案由物业管理企业承担赔偿责任，这是因为（）_。
A、物业公司没有做到经常检查
B、物业公司没有及时更换老化电线
C、物业公司没有安全生产意识
D、物业公司没有控制电泵开启时间
8、某小区某幢八楼业主郑某在装修时，未告知物业管理处，物业管理处也没有及时巡查发现。施工中郑某要求施工队移动原浴缸预留位置，敲凿楼地面，致使浴缸安装后严重漏水，七搂浴室无法使用。遂引起纠纷。
1)混凝土浇成的楼板属于（）。
A、专有部分B、部分共有部分
C、全体共用部分D、全体公用部分
(2)装修住宅，应当做到以下要求（）。
A、业主事先告知物业公司
B、物业公司将禁止行为和注意事项告知业主
C、发现违规行为，应当劝阻制止，
D、劝阻制止无效的，及时报告业委会和房地局
E、劝阻制止无效的，应当在24小时内及时报告业委会和房地局
(3)本市规定，以下（）行为属物业使用中的禁止行为
A、损坏房屋承重结构B、擅自改建物业共用部分
C、损坏共用设施设备D、不按时交纳物业管理服务费
(4)案例中郑某的违章装修行为，搂下七搂业主可以依法向人民法院提起诉讼，提出（）的要求．
A、消除危险C、支付违约金
B、恢复原状D、赔偿损失
9、2002年11月，某物业公司受托管理两幢高层住宅。2004年11月合同期满，物业公司不愿续签合同。在公布维修资金收支帐目时，业委会要求把商品房和售后房分开公布，目的是反映商品房和售后房分摊的维修资金是否公平、合理。并提出有关维修资金使用的凭证、帐目，及业主分户清册等交还业主委员会。为此，还专门请来了房地办的主任督促处理此事。
分析本案，回答下列问题：
(1)物业服务合同终止时，物业公司应将（）移交给业主委员会。
A、物业管理用房B、物业档案资料
C、物业公司财务帐目D、物业公司档案资料
(2)房地办事处的行为属于行政行为，不能干涉物业公司与业主委员会双方事务。（）_
A、正确B、不正确
(3)物业管理企业每半年向全体业主公布的维修资金帐目内容有（）。
A、维修资金交纳、使用和结存金额
B、物业维修、更新费用按户分摊情况
C、业主委员会活动经费在维修资金中。列支的项目和费用及按户分摊情况
D、使用维修资金的支付凭证
(4)如业主委员会委托中介机构对维修资金进行财务管理并代理记帐的，应该（）。
A、业主委员会和中介机构签订书面委托代理记帐合同
B、和物业管理企业变更物业服务合同
C、对维修资金管理有疑问的，可以请社会中介机构从新审核
D、本案业主委员会也可以请房地办事处主任进行裁决
10、某小区1号楼101室业主李某通过二手房交易买下了隔壁102的住
宅。在装修中，李某让工程队把两套房屋中间的墙敲掉并在天井搭建了洗衣房。物业公司半年后得知此事，要求李某整改，恢复原状。李某不服。物业公司遂将李某告上了法庭。
分析本案，请回答：
(1)该业主违反了《上海市住宅物业管理规定》中的哪些禁止行为（）_。
A、损坏房屋承重结构B、违法搭建建筑物、构筑物
C、破坏房屋外貌D、占用物业共用部分
(2)住宅装修的管理规定有（）。
A、业主装修事先告知物业管理企业
B、物业管理企业要将装修的禁止行为和注意事项告知业主
C、发现业主违规，物业公司应当及时劝阻制止
D、劝阻制止无效，应在24小时内报告业委会和有关部门
(3)李某的行为违反了业主公约，（）可以向法院提起民事诉讼。
A、相关业主B、相关使用人
C、业主大会D、物业管理企业
(4)损坏房屋承重结构，上海规定可由房管部门作以下处罚（）。
A、立即改正，恢复原状
B、可处1万元以上10万元以下罚款
C、可处10万元以上20万元以下罚款
D、情节严重的，可处10万元以上20万元以下罚款
11、2004年5月，某小区开发商通过招投标选聘一物业公司进行管理。陈某在2004年11月入住该小区后发现，物业公司未尽职责，以后入住的一些业主也意见很大。为此，陈某等业主以业主未能参与物业公司招投标工作，此物业公司为开发商选中为由，对物业公司的工作持不合作态度，并出重新招标。
分析本案，回答下列问题：
(1)陈某在物业管理活动中享有以下权利（）。
A、接受物业管理企业提供的服务
B、就物业管理的有关事项提出建议
C、监督物业管理企业履行物业服务合同
D、参与物业管理招投标活动
(2)陈某在物业管理活动中履行（）义务。
A、遵守《业主公约》
B、遵守物业管理区域内的规章制度
C、按时交纳物业管理费
D、不能妨碍物业公司管理服务工作
(3)前期物业管理的招标可以由陈某等业主和开发商一起依法组织实施。（）
A、正确B、不正确
(4)业主对物业管理招投标的权利应通过业主委员会的工作来实现。（）
A、正确B、不正确
12、某住宅小区位于本市一开发区主干道旁。开发商在楼盘尚未全部售完时就在楼宇顶部搭建广告牌铁架。经查，该铁架是开发商与物业公司协商一致而做的，目的是出租广告位收取广告费。据此，业主认为开发商和物业公司的行为侵犯了业主的权益，遂起诉至法院，要求开发商和物业公司停侵权、返还不当得利。
根据本案，请回答：
(1)《物业管理条例》规定，利用物业共用部位经营的，应当（）。
A、征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意
B、征得规划管理部门的批准
C、按照规定办理有关手续
D、所得收益按照业主大会的决定使用
(2)开发商辨称，其对没有售出房屋拥有产权，是当然业主。而物业公司是物业的管理者。因此他们有权代表业主处理共用部位。（）
A、正确B、不正确
(3)本案中，侵犯业主合法权益的主体是（）_。
A、开发商B、业主
C、广告公司D、物业管理公司
(4)本案的解决办法是（）_。
A、物业服务公司扣除必要的管理成本
B、开发商和业主协商一致
C、相关业主按产权比例分配广告收益
D、把属于业主的那部分收益返还给业主
13、业主王某未按小区规划的要求，擅自在阳台外墙上打孔安装空调。物业公司认为，王某的行为影响了外立面的统一和美观。对此，物业公司的装修巡视员暂扣装修工人的工具和证件予以制止。但业主坚持要工程队开工，说在自己家的外墙上安装空调，别人管不着。
请根据本案回答：
(1)业主损坏外墙，破坏外貌，属损害公共利益的行为。房地产管理部门可以作出（）_的处罚。
A、责令限期改正B、恢复原状
C、赔偿损失D、可处1千元以上1万元以下的罚款
(2)业主的外墙属于（）。
A、专有部分B、部分公用部分
C、部分共用部分D、全体共用部分
(3)物业装修巡视员的职责是（）_。
A、巡视、检查、记录
B、发现违规现象24小时内立即报告
C、开出罚款通知单
D、暂扣装修工人的工具和证件
(4)物业管理企业应当怎样加强对住宅装修的指导和监督（）。
A、加强规范装修行为的宣传和指导
B、加强住宅装修前的管理
C、加强对住宅装修活动的日常巡视和监督
D、加强知法、守法和履约意识
