专员岗位职责
发布于 2022-03-22 00:00:00
专员岗位职责
专员负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协调和相应紧急事件处理等工作，提交保修服务数据分。
协助上级做好与房产公司有关的行政主管部门、各建设施工与维保单位的联络与协调，负责对返修工作人员行为监督，发现不良行为及时纠正。
拟制工程售后服务项目的预算及工程验收、资料的完善等工作。
协助进行工程服务有关的客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理要求，参与工程服务协调会议，对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善处理流程。
负责保修事务纠纷的协调处理，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件。
进行房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集。
进行整改信息分析，负责提出整改措施和优化建议。
负责整改维修施工人员的技术指导和监督工作。
负责协助上级进行跨部门协调，以促进整改工作的实施进度与合格率。
参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。
完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。
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