物业维修制度(大中修、零星维修)

一、故障处理制度不需要停止运行进行修理的故障,称一般故障,由主管调查与分析原因,提出修理意见和责任故障原因,吸取教训,记录在案,并汇报工程部经理。被迫停止运行必须进行修理的故障,称重大故障,应及时汇报主管,由主管组织调查分析,提出修理意见报经理批准后实施,并且对故障做到三不放过,(即:故障原因分析不清不放过;责任者与群众没受到教育不放过;没有防范措施不放过。)记录在案,对责任者做出处理意见,同时以书面材料汇报物业经理。二、大中修管理制度1.设备大修是工作量最大的一种有计划的预防性维修,对设备的全部或大部分解体检查,称之为大修。2.中修是根据设备的结构特点而定的,对技术状态已达不到使用要求的设备,按实际需要进行有针对性的修理,恢复设备的性能。3.对中修以上的设备进行修复前,必须要有书面报告交工程经理,说明:设备安装日期、使用时间。损坏程度及修复费用等。4.对设备大修必须书面得到公司领导批准,专业性、技术性较强的设备或进口设备,应有专业公司出具的鉴定报告及预估的修复费用报告。5.对非正常情况下出现的设备大、中修理工作,有关专业主管必须在修理工作实施前,出具详细的分析报告,必要时追究有关人员责任。三、零维修管理制度1.值班员必须认真执行工作单(维修单)。2.在接到报修单20分钟内必须到达现场进行处理。3.遇特殊情况时,必须征得客户同意,另行约定修理时间,并在工单上注明。4.::遇客户单元特殊零件损坏,必须讲清原因,取得谅解。5.进客户区维修时,必须着装整齐,使用文明语言,不得大声喧哗,与客人口角。6.值班员遇到解决不了的问题,不能讲"我不会"、"你找别人"此类的话,要"我帮您找个人看看"或"我需要拿回去分析一下"。7.每天要对本班次所有的维修单进行登记。8.每周要对维修单汇总,对耗材、时间、返修等做出统计。四、综合维修房屋管理制度1.职责工程部维修领班对各类维修情况进行检查,对维保过程进行跟踪指导。2.内容2.1做好房屋接管工作,各种手续资料齐备,各种验收单与协议等文件保存好。2.2为了延长大楼的使用寿命,认真执行各项维修保养计划,使各种设施设备达到正常使用标准。2.3定期对房屋设施设备进行巡视检查,发现事故隐患及时排除,从而保证设施设备正常使用。2.4二装施工中对施工图纸严格审验,对房间改造等项目要严格把关,确保主体结构不被破坏。2.5树立安全第一的思想,二装施工中对动火严格控制,动火必须有动火证方可施工。2.6::装修竣工验收必须有电检、消检验收合格报告。2.7在巡查中发现重大事故隐患,要及时上报上级领导,并采取相应措施,防止重大事故的发生。</p>