物业装修管理职责

一、物业装修管理人员素质要求

1.熟悉物业基本概念及装修管理基本概念；

2.熟悉物业管理相关的法律、法规和政策；

3.熟悉相关的建筑装饰装修施工技术规范、工艺流程和施工验收标准；

4.熟悉辖区环境以及配套的设备设施，熟悉辖区环境布局及房屋结构；

5.熟悉燃气安全使用管理规定、消防管理条例及相关安全生产条例；

6.熟悉本岗位业务内容及工作流程，具有一定的建筑装饰装修专业基础知识，具有一定的制图和识图能力；

7.具有一定的书写能力和口头表达能力，能规范的书写与之相关的技术作业文件和说明；

8.具有规范的、文明的行为举止，能做到礼貌待人，并具有一定的组织能力和协调能力；

9.能准确的掌握和执行相关的法律、法规和政策。

二、物业装修管理人员工作职责

1.具有高度的责任心和热情的服务意识，具有专业的职业素养；

2.严格遵守和执行国家相关的法律、法规和政策，准确的执行和运用相关的建筑装饰装修施工规范及标准；

3.严格审核装修方案，在审核中对违反法规和条例明令禁止的行为和注意事项，应予以提示和制止，并在原装修方案图中予以纠正和注释；

4.在装修巡查中，对未按装修审核内容及修正意见施工的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免给业主或相邻户造成重大经济损失和留下质量安全事故隐患。

5.在装修巡查中，对违反施工安全操作规范和消防规范行为的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免重大施工事故和人员伤亡事故的发生；

6.在装修巡查中，对违反小区管理规定行为的装饰装修企业或个人，应立即予以口头警告或书面警告；

7.坚守岗位、坚持原则、履行职责，认真作好装修审核记录和装修巡查记录，认真填写整改通知书，并做到及时追踪、督导和检查；

8.及时协调和处理好装修施工中出现矛盾和问题；

9.负责解答业主对小区物业装修管理事宜的询问，做到悉心指导、耐心解释、热情服务，并及时处理业主的报事和求助。

三、物业装修管理工作分工

1.管理处主任负责小区装修申请的审批及重大违章装修的处理。

2.楼栋管理员负责业主装修申报及装修资料的收集、整理、归档。

3.装修管理员负责装修方案初审，管理处工程部主管或房地产公司工程部负责技术上的审批。

4.装修管理员负责装修竣工验收。

5.装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员负责装修巡视，装修跟进、装修现场监管，对装修过程中各环节进行控制。

6.秩序护维护员负责装修消防、安全的巡视和检查。

7.客户服务中心收费员负责装修相关费用的收取。

四、物业装修违规行为的处理

1.对违反《装修施工管理服管理协议》、《装修施工现场管理规定》的装饰装修企业或个人，应当面给予批评教育，情节严重的给予口头警告或书面警告，造成严重后果的责令其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工；

2.对违反了《装修房屋的禁止行为和注意事项》的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，情节严重的责令其停止施工，造成严重后果的责令其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工；

3.对装修管理员的管理，执意不予理采的装饰装修企业或个人，物管公司有权采取法律诉讼方式予以解决。

4.对违反了《住宅室内装饰装修管理办法》、《物业管理条例》的装饰装修企业或个人，除立即停止违章规施工外，责令其限期恢复和整改，情节严重并造成重大后果的上报相关行政部门进行处理；

5.在实施物业装修管理的过程中，物业管理企业和装修管理员，只能依据建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》和国务院令第504号《物业管理条例》之规定行使其权力，履行其应尽的职责和义务；

6.在物业装修管理活动中，物业公司拥有审查、监督和管理的权力和义务，拥有对一般违规行为的处理权，如：责令其停工和整改等。绝没有行政职能部门的处罚权。物业管理公司，对装饰装修企业或个人的违规现象和行为有制止、纠正、举报、投诉的权力和义务。

7.在物业装修管理活动中，对严重违反国家相关规定的施工行为，除强行的予以制止外，应及时的将情况上报行政主管部门处理。