98%的物业费收缴率是如何炼成的

98%的物业费收缴率是如何炼成的？

“真是太谢谢你们了，及时把我们管道疏通了。”这两天，家住柯桥街道碧水苑西区14幢的张先生厨房管道堵塞，向小区物业公司求助后，物业公司水电工马上就来到张先生家，把厨房管道疏通了。原来是张先生家人使用不注意，积累的油污堵塞了管道。

“物业公司的电话一打就灵，很方便，回应也很及时，真是我们的好管家。”张先生对物业公司能及时解决烦恼很是感激。“业主有事情，我们都是随叫随到的。”碧水苑西区的物业公司经理季关富说，不管是哪幢楼道灯坏了，还是哪户人家漏水了，只要物业能做到的，他们一定想方设法做好。

在碧水苑物业公司办公室里，办公桌上摆放着一叠住户花名册。“这是我们整个小区的基本情况，目前共有500多户住户，其中420多户是拆迁户，80多户是商品房户，哪些是自己住的，哪些是出租的，我们都用不同的颜色标注，一目了然。”季关富介绍，要管理好小区，首先要对小区基本情况了如指掌，这样工作起来才能得心应手。

采访中，正遇上一位居民来找物业公司反映电跳闸的问题。“噢，我知道了，你是10幢的吧，我马上过去给你看看。”季关富马上认出了这位居民。“我每天要小区里逛四五遍，都快成了小区业主了。”季关富说，几年下来，与业主都比较熟了。

在碧水苑西区任何一个楼道，墙壁都雪白整洁。“这两年来就没有人来贴小广告？”“当然有，不过我们保安每天都在巡查，一发现有小广告就马上清理。”保安王师傅说，自从小区提档升级改造后，小区所有保安都分片承包了几个楼道，如果发现自己承包楼道有小广告，要扣钱的。一旦发现有人在贴小广告，马上让他擦干净。

除了管好小区小广告、卫生、绿化外，碧水苑西区的物业还对一些没有成活的绿化进行适时补种，每年都要花费1万多元；针对小区停车难，碧水苑西区还广泛征求居民意见，尽力开发停车位，让小区停车顺畅有序。

正是由于服务业主的理念，物业公司还没有张贴缴纳物业管理费的通知，就有很多业主主动上门缴费。“物业公司那么尽心尽责为我们服务，物业费当然要自觉缴纳。”居民林女士说。近年来，碧水苑西区每年物业费收缴率都在98%以上。

“物业公司就是一个小区的大管家，管家为业主贴心服务，业主肯定也会体贴物业公司。”季关富说，自己一直坚持“先做事，后收费”的服务理念，这样小区业主和物业之间的关系进入了良性循环。