岗位目标责任书之内容

岗位目标责任书之内容:坚决服从公司领导之安排,认真学习物业管理之法规及公司规章制度,并严格按章办事,热情服务,做到业主、公司满意,具体工作细则如下:1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度,树立爲住户服务的思想。2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况,合理安排责任区的所有员工之岗位(注:保安员之岗位应与保安队长协商後上报公司领导审核确定,其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定)。3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼资料、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记资料、清洁卫生情况等资料),且要有条理地进行整理归档。4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作,严格按照公司之制度办事,确保责任区内的环境卫生,治安秩序良好,业主满意(注:公司将於每月不定期组织人员到各花园检查,检查结果按本办法奖罚标准执行)5、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控,严防违章事件发生。8、严格按照公司之要求办理装修手续,严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。9、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。13、严格按照公司规定之工作程式接待业主/住户,并作好有关记录。14、有效、有礼及时处理业主之投诉(业主投诉的问题如能及时处理应即时处理,如确不能及时处理的,应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉)。15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往,严禁以任何藉口向业主索要什费及钱物。16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作,提高员工之积极性,做到人尽其才。17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。18、积极做好本花园之宣传工作,定时按质整理告示箱及宣传栏,坚持每月更换一次版面之要求。19、认真积极地做好工作日记及周报表,按时按质召开周务会。20、积极及时地处理突发事件,且要将此事件作好详细记录并要汇报公司(注:如发生重大事故除了组织人员处理外,还要第一时间报告公司按指示处理)。21、要保守公司之内部秘密和业主/住户资料(公安机关查案要求除外),不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行爲。22、认真审核水电工所抄之水电表,准确率达100%,并按时上交公司。23、积极配合财务部做好管理费及其它费用之收取工作,努力使管理费收费率达到95%以上。24、认真做好辖区内之水电管理工作,确保水电损耗达到公司规定之要求。25、要积极主动管理好花园日常工作,按质完成公司领导下达之临时任务。26、要服务公司领导之安排,不准有瞒骗、恐吓公司领导之行爲。以上之二十六条工作细则是以每个花园作爲一个考评单位,管理处之主任爲主责任人,管理员作爲付责任人按照考评形式根据以下奖惩标准进行考评。</p>