桑拿房、冲凉房物业服务流程
桑拿房、冲凉房物业服务流程
1.准备工作
（1）服务人员在营业前10分钟到岗，按规定着装。
（2）按照规定完成日常卫生工作，做好每日开业前应完成的规定卫生项目。
（3）每日最少5次检查设备运行是否正常。
（4）每天至少5次检测水池余氯是否保持在标准值范围内。
（5）检查木器是否松动，铁钉是否突出，客用品是否齐全，温度计、湿度计、地秤、挂钟指示及桑拿室内沙漏计时器是否准确。
2.接待服务
（1）以热情的态度迎接业主，了解客人姓名房号，在服务中应以客人的姓氏加尊称称呼业主。对业主的合理化要求要积极予以满足，满足不了或处理不了的要报告主管，做好文字记录。
（2）引导客人去更衣室并指引更衣，详细介绍设备的位置及使用方法。
（3）向业主说明水温、室温，注意向业主介绍会所的规定。
（4）在征求客人意见后，向其提供免费饮料或茶水。
（5）按照规定随时检查设施设备是否使用正常。
（6）及时清理业主弃用的洗浴用品。
（7）及时补充客用毛巾、洗浴液、洗发液等浴室用品。
（8）同事交接班或有事交谈，要顾及客人的感受，不得谈论业主隐私。
3.安全检查
（1）服务员当班期间每隔10分钟对本岗位范围巡视一遍，发现异常情况，迅速处理并及时报告。
（2）提醒业主锁好更衣柜并保管好私人物品。
（3）谢绝闲杂人员、1.4米以下儿童使用桑拿浴室的设备。
（4）随时清理地面积水，保持地面的干净，以防业主滑到，造成不必要的损伤。
4.业主离开后
（1）及时检查更衣柜有无遗留物品。
（2）补充毛巾、浴帽等物品，以便下一位业主使用。更衣柜内物品配置标准：衣架4个，小藤篮1个，小胶袋1个，浴帽1个（女用），浴衣1件。
（3）将更衣柜钥匙收好。
（4）在梳妆台摆放方巾20条，水池边摆放面巾30条，冰毛巾机内摆放方巾20条，在热毛巾机内摆放面巾8条。
5.营业结束
（1）打扫台面及地面卫生，保持场地无污迹杂物，将用过的毛巾及垃圾清倒到指定位置。
（2）细致检查各处有无遗留物品。
（3）关闭桑拿室及蒸汽浴控制开关，打开门通风换气。
（4）按卫生标准清洁护肤品、吹风筒、梳子等客用品，并按规定摆放。
