物业公司员工仪容仪表

仪容仪表通常是指人的外观、外貌。其中的重点则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。

一、制服

（一）男士

1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服；

2.整洁、合身、无褶皱；与衬衣、领带、鞋相匹配；

3.衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5-1厘米，领子要高出西装领子1-1.5厘米，以显示衣着的层次；

4.单排两粒扣只扣上面一粒即可；三粒扣则扣中间一粒或上面两粒扣，坐下时可解开；

5.西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可插笔或装其他物品；

6.应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜；

7.内衣及毛衣不可外露。

（二）女士

1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服；

2.整洁、合身、无褶皱；

3.工牌戴在西服上衣左胸前，位置要统一；

4.将上衣扣子全部扣上，以示庄重；

5.着裙装须着项目统一要求的单色丝袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外；

6.领花需干净、平整，与衬衫的领口吻合、紧凑。

7.内衣或毛衣不可外露。

二、头发的妆饰

头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。作为客服人员，乌黑亮丽的秀发、端庄文雅的发型，能给客户留下美的感觉，并反映出员工的精神风貌和健康状况。

（一）头发必须常洗并保持整洁，头发的颜色必须是自然色，不准染成其他颜色，不准戴假发；

（二）发式应朴素大方，不得梳理特短或其他怪异发型；

（三）女员工留长发的，超过衣领的长发应整齐地梳成发髻，或以黑色发卡或样式简单的头饰束发；留短发的肩膀以上的头发应梳理整齐、不得遮住脸；必要时，可用灰黑色发箍束发；

（四）女员工的刘海必须整洁，长不可盖过眉毛；

（五）男员工头发的发梢不得超过衣领，鬓角不允许盖过耳朵，不得留大鬓角，不得留胡须。

三、化妆

（一）化妆不仅是自身仪表美的需要，也是满足客户审美的需要。女员工上班必须化淡妆（包括腮红、眼影、眉毛、口红以及个人使用的粉底），不得浓妆艳抹。嘴唇的化

妆主要是涂唇膏（口红），以表现口唇的艳丽。口红以红色为主。不准用深褐色、银色等异色；

（二）保持脸部干净、清爽、不油腻；

（三）常修指甲，保持干净和整齐，指甲长度不得超过手指肚，只允许使用无色的指甲油；

（四）男员工除特殊要求外不得化妆；

（五）不准使用刺鼻或香味浓异的香水。

四、首饰

（一）可佩戴一块商务型手表，但颜色必须朴素大方，不可过于鲜艳；

（二）可戴一枚结婚戒指；

（三）可戴一对钉扣形耳环，样式颜色不可夸张；不准佩戴吊式耳环；

（四）如果佩戴项链，不得显露出来；

（五）工作用笔应放在外衣的内口袋里。

五、个人卫生

清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到勤洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

（一）每天洗脚，常剪脚趾甲而且袜子要经常换洗，以免产生异味；

（二）常洗头，避免头发油腻和产生头皮屑；

（三）每天洗澡，保持身体清洁卫生、无异味；

（四）每天刷牙，饭后漱口，保持口气清新，牙齿洁白无杂物；上班前，不要吃葱蒜、韭菜等气味浓烈的食品；

（五）保持整洁、干净、典雅及职业化外表。

员工在管理、服务过程中，应做到举止大方，不卑不亢，优雅自然。