物业管理中心收费员岗位职责
1、在物业管理中心的领导下,认真做好本职工作,爱岗敬业,耐心、细致、微笑服务。
2、注意个人仪表、形象和礼貌用语,保证收费室环境干净整洁。
3、自觉遵守收费作息时间,按时到岗。工作期间不离岗、不会客、不闲聊。
4、熟练掌握操作技能,熟悉收费项目及标准,对住户提出的有关收费问题能进行合理解答。
5、收费员每日下班前需将当日所收账款上缴至物业收费管理人员,账目清楚,并做好签字记录。
6、在工作中尽可能满足住户的服务要求,不得以任何借口拒收零钞或大额整钞。
7、负责养护电脑,管好自己的上机密码,不得对外人泄露。
8、做好每月水费、物业费等相关费用的电脑录入、收缴工作。
9、完成上级交办的其它工作。
1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务管理部的指导和监督,保证做到工作日清月结,账表相符,钱据相符,对拖欠费用及时催收,做到费用收缴率达98%。
2、根据业户需要提供上门收费服务,在预约时间内准时到达。
3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
4、完成管理处经理交办的其他任务。