物业服务中心工作考核及奖惩制度

物业服务中心工作考核及奖惩制度

为了充分调动员工的工作积极性、主动性、加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定本制度。

一、考核种类：考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人进行评比打分，年度考核由主任与管理处各部门负责人组成考核小组进行评比打分，日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。

二、考核频度：考核每月进行一次，年度总评一次。

三、考核标准：考核内容及标准详见考核评分表。

四、奖惩：

1、每月考核平均分在9分以上为达标，可领取当月全额效益工资；8-8.9分为基本达标，可领取当月效益工资的90%，7-7.9分可领取当月效益工资的80%，6-6.9分可领取当月效益工资的50%，6分以下取消当月效益工资；

2、年度扣分累计在10分以下者，可领取全额年终奖，扣分在10-18分之间的可领取90%的年终奖，扣分在18-26分之间可领取70%的年终奖，扣分在26-36分之间可领取50%的年终奖，36分以上者取消年终奖；

4、连续二个月考核在6分以下者辞退或给予行政处分。

五、适用范围，管理处全体员工。

管理处职能部门工作考核制度

一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。

二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。

三、考核范围

1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目；

2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况；

3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单；

4、维修工、保洁员的值班与工作情况；

5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。

四、月度工作考核指标

1、时间指标：上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间；指标要求：按时上报、完成、反馈、下发；扣分办法：每推迟一天扣1分；

2、工作量指标：次数、数量、频度指标要求：按具体要求或工作标准规定；扣分办法：不符合要求或规定扣5分；

3、质量指标：合格程度、处理质量：指标要求：保证质量，验收合格；扣分办法：不合格扣5分，基本合格扣2分；

管理处员工考勤制度

为进一步加强管理，严明纪律，使员工按时上下班，特制定以下规定：

一、出勤：

①上班时要按时签到，迟到或早退10分钟以内者，扣除工资20元，10分钟以上半小时以下者，扣除工资50元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。

②无故不上班者按旷工处理，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除当月工资20%外，旷工两天或两天以上者予以辞退处理。

二、请假：必须要有请假条，写明事由及去向，要按级请假，先由部门负责人批准后交综合部核实存底，请假一天以上由管理处主任批准，三天以上要报公司批准，归队后要及时销假，擅自离开工作岗位一天以上者，按自动辞工处理，并扣发七天工资。

①请事假扣发当天工资；

②请病假必须有医师证明，方可带薪休假；

③请假一天以上者必须提前一天申请；

④上班时间内，必须坚守自己的工作岗位；如检查不在岗位者，则按未上班处理，扣半天工资；

⑤如在试用期内请假者，转正时间要按请假实际天数延长，若请假四天以上者，则作自动离职处理。

三、重要节假日，元旦放假一天，春节放假三天，五一劳动节放假一天，国庆节放假二天，放假期间工资照付，若在节假日期间加班，工资按基本工资的200%发放或安排调休。

连续在管理处服务满三年以上者，并在中途未请过事假，可在第四年享受为期二十天的有薪探亲假。