物业创优实施方案参考范本

xx市xx华庭

争创“xx市物业管理示范住宅小区”实施方案

为了规范小区内部管理，给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境，全力将xx华庭推上xx市物业管理优秀住宅小区行列，树立小区良好形象，促进小区物业保值升值，现拟定以下争创“示范”实施方案。

开展实施工作分以下4个阶段

申报准备阶段→宣传阶段→工作落实阶段→迎检阶段（结束）。

一、申报准备阶段

1、根据上级主管部门要求，准备好各种送审材料，包括：小区建设工程规划许可证及规划验收文件；建设主管部门或质量部门出具的工程验收文件；上一年度物业公司财务报表；物业公司营业执照和业主委员会成立证明文件；经规划部门批准的项目总平面图；小区外观形象的照片若干张。

2、填写《管理单位自评概述》，并将达标申报表上交xx市建设局和xx市房地产协会。以上工作要求在2006年8月5日前完成，由物业总部xx总监负责，xx小姐配合。

3、成立xx华庭创建xx市物业管理示范住宅小区领导工作小组，具体成员为：

组长：xx（物业总监）

副组长：xx（管理处经理）

组员：xx（管理处主任）、xx（安全服务部主任）、xx（总监助理）；

4、领导小组下设5个专业小组

第一组：基础管理组

组长：xx组员：xx、xx、xx；

第二组：清洁服务组

组长：xx组员：xx、xx；

第三组：绿化服务组

组长：xx组员：xx、xx

第四组：设备维修服务组

组长：xx组员：xx、xx

第五组：安全服务组

组长：xx组员：xx、xx、xx、xx

组织的成立和组别的分工，于2006年8月18日前明确落实。

二、宣传阶段

1、明确创建工作目的，内部下发通知，全体总动员，统一思想认识，倡议广大员工积极参与；

2、发动广大业主积极配合，在各大堂张贴宣传通知，在各明显部位宣传横幅标语，营造活动气氛；

以上工作要求在2006年8月20日前完成，由xx负责，xx、xx、xx配合。

三、工作落实阶段

分三步走：抓基础→抓落实→抓效果。

1、资料总目录的汇总分类及相关物业软件的完善工作，要求于2006年8月25日前完成，由xx负责。

2、现场各种硬件的完善工作，包括：小区平面图、路标导向、各车库指示牌、各楼宇标识、各景点警示牌、各楼座标识、各垃圾桶果皮箱、垃圾中转站、各市政公用设施等方面检查和落实，要求于2006年8月25日前全面落实，该项工作由xx负责，xx、xx、xx配合。

3、各专业小组根据日常工作规范，包括：各岗位工作量化操作标准、各种工作记录归类、各种报修记录、各种投诉处理记录（回访）、保安门岗记录、巡逻签到记录等，于2006年8月26日全面完成，由各专业小组组长负责督导，各相应组员配合。

四、迎检阶段

1、2006年8月25日前，各专业小组完成第二次以上内部自评自验和整改工作，确保创建达标；

2、2006年8月底—9月初（或9月底），按上级通知要求，完成上级领导及考评专家小组现场考评验收。

以上方案，当否？敬请上级领导审核指导。

xx市xx物业管理服务有限公司

2006年8月5日

xx华庭业主委员会审批意见：