受审核部门最高管理层审核时间年月日ISO9001条款ISO14001条款审核要点审核记录备注4.1总要求4.1总要求1.公司是否建立了QMS/EMS2.是否按照标准的要求对公司各过程进行了识别并加以管理?3.公司有无外包过程;如何管理?4.是否针对各过程进行了策划;是否为各过程配备了相关资源?5.是否对各过程的相关阶段实施了检测?6.公司对标准的应用如何;有无剪裁;理由充分否?4.2.2质量/环境管理手册4.4.4环境管理体系文件编制1.手册内容的覆盖面是否完整?2.手册中各过程的描述是否反映了组织所提供服务的特点?3.能否适应公司的运作;5.1管理承诺1.最高管理者对其建立和改进质量/环境管理体系的承诺能够提供哪些证据?2.最高管理者如何认识满足顾客的要求和法律、法规要求的重要性?3.最高管理者采取了哪些相应措施,将满足顾客要求和法律、法规要求的重要性传达给组织的成员?4.组织的成员如何认识这种重要性?5.2以顾客为关注焦点1.组织如何确定顾客的需求和期望?2.将顾客的需求和期望转化为要求的形式是什么了?3.组织如何证实顾客需求转化为相应要求并得到了满足?审核员:审核组长: