客服助理的岗位职责和任职要求
发布于 2022-05-02 00:00:00
岗位职责：
1、管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；
2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；
3、送发物业管理方面的文件；
4、跟踪验证不合格的服务项目，处理业户投诉；
5、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；
6、负责业户接待工作，为业户办理入伙、入住、装修手续；
7、接待处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访；
8、完成上级交办其他工作。
岗位要求：
1、物业管理或酒店管理专业大专或以上学历；
2、形象气质佳，具备物业管理员质；
3、有两年以上物业管理工作经验，熟悉物业法律法规，较强组织协凋、沟通能力，具有较强的服务意识；
4、持物业管理上岗证，熟练英语口语或韩语者优先考虑。
备注：该职位工作地点为番禺。
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