如何做好物业项目培训工作
发布于 2022-05-02 00:00:00
如何做好物业项目培训工作作为项目负责人，培训是项目工作最重要的内容。不会做培训，项目经理就不能使团队有自身造血功能；不会做培训，项目的年度任务就会难落到实处。而项目的人员常常会变动，因此，项目的培训要有以下几个层次的培训要求：
第一个层次：制订项目综合基础教材。
1.主要制度、员工权利和义务：公司情况、服务理念、公司重要人事行政制度等；员工素质、技能要求。
2、项目信息：项目主要情况、主要服务电话主要服务要求、政府相关基层部门信息及服务项目、项目交通信息；
3、主要流程：项目重要服务流程、应急流程。
二、各部门工作教材
1、各部门要制订本部门的主要工作培训教材，最主要是岗位职责、素质或技能要求、主要工作流程，作为本部门所有员工必须知道的信息。
2、各岗位实操实行指导师制度，以老带新，各部门长负责员工的导师确定，以及试用期间的指导老师指导和对新员工的直接指导。新员工转正要进行实操和理论两种考试。
三、在职培训
在职培训需要根据年度计划和项目的具体情况，既要有每年必须的内容，也要有年度特色内容，还应有根据项目的特点和时间特点或政府或企业新要求而临时增加的内容，对于一些突发情况反映出管理上的问题也要及时进行相关培训。而最管用的方式就是：实操。
项目培训，既要有固定的内容如素质技能的培训，每年也要有新意，也要有管理创新的内容。同时，项目培训更是一个灵活的适用度很高的培训。这就要求项目负责人及时发现管理中出现的人员素质或管理方法问题，及时进行培训，降低管理风险，提高管理效率和品质。所以，固定内容是基础，灵活调整是策略。
年年培训均相似，年年培训各不同，因时因此因人制宜。
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