尚都物业保洁服务标准手册图文版

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目录

第一部分：目的及范围

第二部分：保洁仪容仪表及言语规范

第三部分:保洁各岗位标准及操作流程

第四部分:保洁窗口服务的展示

第五部分：保洁清洁剂的正确使用

园区内保洁

道路的保洁

绿化带的清理

垃圾桶周边的清理

公告栏的擦拭

非机动车棚的保洁

道路保洁的操作规程：

用竹扫把清扫路面，将垃圾分别扫至边角集中成堆，最后统一清理。

铲除香口胶，擦去遗留污渍，如地面有漏油应先擦干净，再用化油剂(或汽油)擦拭油迹，最后用清水拖洗。

清理沙井,雨水槽内的杂物，注意井口边沿有无沙土等杂物，井内无积水，青苔，蜘蛛肉，杂物等。

砖缝地面的清洁：铲除砖缝内杂草，并刷洗地面

地面巡回保洁，及时清扫烟头、纸屑、落叶等垃圾。

路面定期进行冲洗。从中间向两边冲洗，再将边沿的污水冲入雨水井，地面污渍可用洗衣粉，漂白粉刷洗，冲洗工作尽量安排在晚上或早晨(8时前)进行。

绿化带清理的操作规程：

用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等。

对烟头、棉签、小石头、纸屑等不能用扫把打扫的小杂物，应捡入垃圾铲内。

清扫草地时，仔细清理绿篱下面的枯落叶。

及时清理树枝上的杂物（如垃圾袋、纸屑等）。

每天上午、下午各清扫一次，巡回保洁，确保绿化带的干净

楼宇内清扫与拖洗操作规程：

清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。

注意角落、门底各死角位，不时检查已做部分是否彻底扫干净。

湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。

拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。

水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。

地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。

清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用，并将清洁用具放置制定位置。

玻璃镜擦拭的操作规程：

4.1准备：玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、清洁剂。

4.2先用刀片刮掉玻璃上污迹。

4.3按玻璃清洁剂和清水1:5的比例兑好清洁液。

4.4把浸在清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上(或者用涂水器)，然后用恰当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。

4.5清洗涂水完毕后，用玻璃刮均匀刮除玻璃上的水份，并同时用毛巾抹干净玻璃刮刀上的水份。

4.6一洗一刮连贯进行，用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水份，并同时用毛巾抹干净玻璃刮刀上的水份。

4.7玻璃上的水份刮干净后，再用干毛巾将玻璃边角上的水抹干。

4.8最后用地拖抹地面上污水。

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