中国商业地产运营服务的探索实践 演讲

大家下午好。我们港联是独资的物业管理，我们是因为在香港收购，当时上市的主要目的是打造中国最大的房地产服务商，非常感谢于总给这么高的评价。我今天讲的是中国商业地产的实践探索。中国的服务管理发展30年，已经走到一个新的十字路口，处于这个路口的物业管理企业由于我们和地产代理商和我们集团整个产业房地产服务产业链的一个沟通，那么我们认为是必须要沿着产业链的上游，积极寻找更大的发展空间，才能拓展公司的经营渠道，逐步实现由粗放向增长方式转变，就是说我们在商业在服务探索，我们就在商业地产这块做了一些新的尝试。

那么我们为什么会来考虑商业地产呢？因为中国房地产正在进行深度的变革，地产商已经纷纷寻求新的方向，以谋求长远的发展。经过十年的飞速发展，中国房地产已经进入到一个标志市场成熟的转型期，行业资源深度整合，领域拓宽延伸，成为行业聚集点。而随着大方向的改变，我们地产商对于地产的运营服务有着新的需求。那么中国房地产的调控力度的严厉，现在我们也感觉到一个严冬，而商业地产具有商业需求为主驱动的、不具备民生属性，以获取租金为主要盈利手段，成为中国各大房地产商的均衡点。我们可以看到万科、保利都在向商业地产方向做一些新的尝试。另一方面一些专注商业地产的企业，也在更新新的商业模式。以万达为例，进入第三代产品的时代，万达第三代经营模式与前两代相比具有战略优势。第一只租不卖，第二是经过市场检验出来的科学，研发第三代产品，第三创造订单产品，除了工业园区以外，商业地产已经慢慢显示出力量。对物业的需求呈现出多样性、工业园区及总部基地对当地经济发展起了重要的作用，无论是商业地产还是企业总部基地，都属于资产私有企业，这些地产需要运营，对一个企业的综合实力提出了更高的要求。

那么由于更高要求就催生了中国地产运营服务的新思维。随着中国房地产的转型、创新，房地产商对地产运行服务也有新的思维。第一发展商希望与专业服务公司强强联合，进行战略合作。第二、越来越多发展商开始对商业运营及特色物业有需求。第三、发展商对项目全程运营服务的需求越来越大。物业水平在一定程度上更受到人民的高度重视，在当今同质化严重的时代，发展商为了赢得市场，越来越重视个性，除了企业本质提醒之外，企业之间的差异化竞争越来越体现在服务品质上，一个项目，一个特色，一个特色一个品牌的差异化发展，也成为众多发展商要求的。实践证明，为每一个地产项目量身订做，很受业主的欢迎。

虽然这些的创新和统一服务相比付出了管理成本更大，却获得了千金难买的口碑。从拿地到动工全面进入到项目集中，未来的中国地产服务市场可以说更为多元化、专业化，这对于各大专业同仁来说，既是挑战也是机遇。那么一直以来，准确把握行业发展的同时，引导客户需求，创造服务模式。为此我们积极为商业运行的发展构建团队，我们按专业化、规范化实施专业化服务。从拿地到评估试验，我们可以整合我们整个集团的从产品研发部，市场研究部，营销策划中心，我们可以由我们来统筹他们，可以给我们提供整体性的服务。使整个产业链大家共同为商业服务，同时我们也在新世纪做出了四有责任的新人，并以培养岗位需求的人才。在保持传统物业的地产上，我们在商业运营上取得了一定的成绩。

2011年11月10日，港联与银泰置地集团达成大区域战略合作的框架协议，为银泰在华中、华南、西南区十余个省市的所有房产开发项目提供全程高端物业服务。港联物业（中国）总部成立了“银泰事业部”，建立高层定期沟通制度，全面展开与银泰集团的战略合作。

过去30年，无论物业行业发展如何，都已经成为封存历史。未来30年，才是决定企业发展与命脉的关键时期。

2012年是物业行业下一个30年的开端之年，港联物业（中国）希望以自身行动及与各界的共同努力，推动物业行业的发展。

港联物业（中国）会紧紧握住这个时期的每个机遇，通过与各界的携手，为物业行业的发展贡献一份力量，共赢物业行业未来30年！谢谢大家。