工作要求
1.不得违反部门工作禁忌;
2.时间要求:上班提前15分钟到岗,下班必须是在保障部门工作全部完成的情况下交接班顺利完成,岗位就位后方可下班。
3.态度要求:态度鲜明,实事求是,公平公正;
4.培训要求:每周不少于3次,每次不少于1小时。
5.例会要求:班前会、班后会每日落实,部门例会每周至少1次。
6.巡查要求:日常检查本班每日不低于4次,中、晚班每周巡查不低于2次。
7.改进要求:每月不底于2个提高工作效率和服务质量的改进建议。
8.其他要求:严格按照公司的各项规章制度和上级要求执行,以身作则。
工作禁忌
1、违反部门工作禁忌;
2、服务意识不强;
3、不注重成本节约,成本控制,无经济意识;
4、管理松散,无组织纪律,团队意识不强;
5、与同事、与部门、与上下级间沟通不主动;
6、不重识工作方式的改进,服务品质的提高;
7、服从意识和执行力不强;
8、工作目标不明确,无大局观念,抗压能力不强