物业样板房保洁员岗位职责与工作标准

一、岗位职责

1．负责样板房内、楼道保洁的日常清洁管理工作，并每日对清洁情况进行巡查。

2．样板房房管员负责依照本程序进行清洁卫生的自查。

二、职务内容

1．每日对样板房的物品进行核查、清点工作。

2．检查工程是否完好、设施设备是否正常运行，如发现有设施设备损坏、工程质量问题及时上报给管理人员。

3．做好对样板房突发事件的应急处理。

4．随时准备接待看房客户，根据需要协助接待客户，回答客户提出的各项问题。

5．及时向上级反馈相关情况。

6．在室内作好每个部位的简介工作，更应该突出介绍该样板房的亮点。

7．认真做好样板房的清洁与接待介绍工作。

8．下班前检查门、窗、灯等关闭情况。

9．做好每天下班前工作例会的汇报及记录。

10做好交接班相关记录。

二、操作

1．07：30—09：00样板房楼道保洁；

2．09：00—12：00样板房内部保洁；

3．12：00—14：00午餐及休息；

4．14：00—14：30样板房楼道保洁；

5．14：30—16：00样板房巡回保洁；

6．16：00—17：00做好饰品登记和工作日记；

7．17：00—17：30每日例会。

8．工作时间安排可根据分公司实际情况而定，如遇客户延时参观，则相应延时下班时间。

9．每日常规清洁的次数依据环境卫生的标准要求和客流量的大小确定，一般每日上午全面清洁一次，其余时间进行循环保洁。

10午间保洁员休息（保洁员午餐后休息时不可离开样板区）如有客户看房即时进入工作岗位。

三、操作程序

区域作业内容工作周期清洁标准

样板房内

清洁玻璃窗户冲洗阳台每周一无积灰、污渍，下雨需雨后及时擦干，如遇大量灰尘后及时清洗

清洁家具即时保洁无积灰、无污渍

卫生间台盆、坐便器即时保洁无积灰、无污渍

墙顶掸尘定时保洁无积灰、污渍、虫网

地毯吸尘每周二次

星期二/五执行表面干净，无污迹、灰尘、破损，如遇客户较多时，应增加清洗次数

地面清洗、打蜡每月一次无明显硬伤，保持光洁

室内窗沙、窗帘、被套、床单毛巾定时保洁表面干净，无污迹、灰尘、破损

室内地面大理石表面每日擦拭一次（定时清洗）无积灰、无污渍、垃圾、水印

清理玻璃窗内侧轨道每天一次无积灰、水迹，如遇下雨需雨后及时擦干

室内移门、推拉门每日一次无积灰、污渍

室内花盆表面及内部每日一次无积灰、污渍、垃圾

保洁沙发每日一次无积灰、污渍

卫生间浴缸、淋浴房每日一次无积灰、无污渍

清洁橱柜台板每日一次且定期抛光保持光亮

墙面掸尘每日一次无积灰、污渍、虫网

擦拭灯饰每日一次无积灰、虫网

装饰物掸尘每日一次无积灰、虫网

样板房楼道楼道每日拖扫各一次无垃圾、无污垢、无尘埃

扶手、窗台、窗框每日擦拭一次无积尘

楼道灯开关、面板每日擦拭一次无尘埃

栏杆每天擦拭两次无积灰

电表箱、水表箱每日擦拭一次保持表面无污渍、无尘埃

弱电箱每日擦拭一次保持表面无污渍、无尘埃

窗户每日擦拭一次无明显积灰

单元平台每日清理两次无杂物、无垃圾

墙面每日掸尘一次无积灰、虫网

楼道灯每半月掸尘一次保持表面无明显积灰

进户门、电梯桥箱内外每日擦拭一次保持表面无灰尘

四、清洁准备

1．每天上午到岗后从规定地方领取样板房的钥匙。

2．在天气情况可以的情况下，进入室内后首先开窗通风。

3.每天对样板房进行开放前的集中清洁。

4．准备卫生工具；水桶、水、玻璃清洁剂、吸尘器、刷子、扫帚、簸箕、长柄羽毛掸子、扫把、干湿抹布若干块（不脱毛抹布）。

5．指定抹布：擦桌面、擦玻璃、擦不锈钢、擦瓷器、擦家电、进户门、空调出风口、楼梯扶手、分类进行保洁。

6．抹尘中留意检查样板房各项设施设备是否运行正常，各类物品摆放是否到位,如有损坏或存在安全隐患，及时报告上级，或及时清除。

7．最后清洗垃圾桶及更换室内所有垃圾桶内的垃圾袋，更换垃圾袋后如桶周围地面有颗粒垃圾应及时清理干净。

五、常用工具的认识与使用

1．抹布：从进户门开始顺时针方向对房间进行抹尘。

2．刮玻璃器：每个房间的玻璃、镜子进行擦拭时，对污迹多的玻璃用刮玻璃器进行清洁，一般用不脱毛抹布从上向下、从左到右擦拭。

3．不脱毛抹布：房内的饰品擦拭时，用干不脱毛抹布对饰品小心擦拭。

4．样板房内：房内门锁及手柄、衣柜挂衣杆、不锈钢扶手、水笼头、花洒等金属器清洁时，必须带白手套，先用全能水或不锈钢专用洗剂清理污渍，再用不脱毛毛巾或干布对不锈钢进行擦拭。（带白手套以防有手印）

5．长刷子：房内墙面、床面、沙发清洁时需带上白手套，用刷子从内向外、从上向下轻轻刷尘，并捋好沙发表面纹路。（带白手套以防有手印）

6．潮抹布：房内地砖、地板、大堂大理石清洁用扫把裹住潮湿毛巾轻轻扫，以免灰尘飞扬，再用干抹布从里向外抹一遍。

六、样板房餐厅清洁操作

1．打开餐厅所有灯光。

2．先用不脱毛干抹布擦拭餐桌桌面、餐具、饰品、玻璃、镜子等。

3．用湿抹布擦拭餐桌、椅脚。

4．拿一块湿抹布和干抹布从餐厅的房门开始按顺时针方向对房间门框、踢脚线、电源插座等进行抹尘，先擦高处再向低处擦拭。

5．用吸尘器清洁样房间墙角、窗帘下的死角、地毯等。

6．用扫把轻扫餐厅地面尘灰，以免灰尘飞扬。

7．用干拖把轻拖扫过的地面。

8．电源插座等电器开关，必须用干抹布抹尘，并注意操作安全。

9．关闭不必要开的灯光。

七、样板房房间清洁操作

1．打开各房间灯光。

2．用长毛刷子轻刷墙面、灯具、床、沙发、窗帘从上往下清洁，轻拍沙发及床上靠垫。

3．拿一块湿抹布和一块干抹布擦拭茶几、画框、茶具、饰品、椅脚等（先湿后干），电视机等电器必须使用干抹布抹尘，并注意操作安全。

4．用干抹布擦拭各房间门框、踢脚线、电源插座等进行抹尘，先擦高处再向低处擦拭。

5．用吸尘器清洁样板房墙角、窗帘下死角、沙发及床底下、地毯等。

6．轻扫地面尘灰，以免灰尘飞扬。

7．用干拖把轻拖扫过的地面。

8．用大半干的抹布擦拭花盆表面，及清理花盆内的垃圾。

9．关闭房间不必要开的灯光。

八、做好清洁卫生工作后，将清洁工具收集放回工作间。

九、下班后必须将房门钥匙交还规定地方。