物业环境主管职位说明书

职位描述职位名称环境主管直接上级管理处经理直接下级保洁工、园艺工入职资格A、学历：中专及以上学历（旅游、酒店、行政管理等专业优先）。</p>

B、经验：本科二年或大专四年以上工作经验，一年以上物业管理工作经验；或中专毕业须连续六年以上本专业工作经验。

C、证件：有物业管理上岗证者。具有ISO9000内审员证，相关专业中级以上技术职称者优先。

D、技巧：熟练运用OFFICE办公软件及。

E、年龄：45岁以下

F、性别：不限

G、身体状况：健康职位要求具体项目绩效评估标准工作能力专业知识A、园艺绿化基本知识

B、保洁相关基本知识

C、物业管理知识

达到公司规定的培训学分工作技能A、表达力

B、协调沟通力

C、创新力

D、计划力

E、执行力

F、突发事件处理能力达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。工作心态A、敬业精神

B、忠诚度

C、表率性

D、团队精神

E、自我提升意识

F、服务意识达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。1▲对清洁、园艺工作进行检查、督导。

按照体系文件要求，每天对管理区域进行巡查，及时有效地处理日常事务及突发事件，不合格项整改及时。重大事件及时上报。2▲负责组织环境设施的检查和报修工作。环境设施报修及时。3▲特约服务：

在条件具备情况下，及时为业主提供特约保洁、园艺等服务。A、及时完成业主请修，直至业主满意；

B、

杜绝环境组职员因服务态度引起投诉。4▲巡查督促环境分包方（包括外委及养护期）。分包方工作符合要求；5▲物料管理：负责项目组内保洁园艺用料的控制。物料管理与使用符合节能降耗的原则，符合公司的规定。6▲安全生产（包括消防安全）管理：对员工进行安全知识培训，对工作过程进行安全检查、控制；对本项目范围内消防安全负责。操作规范；检查、预防到位，及时发现并消除各类安全隐患，保证无重大安全责任事故发生（包括消防安全）。7▲处理业主对本项目工作的投诉。对于有效投诉要有具体的改进措施和处理结果，并反馈至客户服务中心，必要时还可直接向业主反馈。8完善改进：对员工工作技能、工作流程、相关体系文件不断完善。A、不断提高小区设备管理水平；

B、持续提高业主满意度。9工作例会：每两周至少召开一次环境组工作例会。工作例会能解决实际问题，并有例会记录。10对直接下属入职指引及其它相关专业培训，对直接下属的考勤。A、培训达到预期效果。

B、考勤真实，无舞弊行为。11

带▲为工作要项