品质部品质管理专员岗位职责
发布于 2022-04-25 00:00:00
品质部品质管理专员岗位职责
部门：品质管理部部门主管职位：品质管理经理
职位：品质管理专员直属上司职位：品质管理经理
管辖人数：0人
主要工作职责：
1．熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。
2．严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业公司属下各单位的工作质量进行检查、监督。
3．严格按照公司各项管理制度、物业公司质量体系文件要求、“国优”标准以及相关物业法律法规对物业公司属下各单位的管理质量进行检查、监督，及时发现不合格项目，分析原因，并提出纠正/改进建议。
4．做好各楼盘质量督查管理工作，及时掌握各类信息上报部门领导，包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。
5．负责对各楼盘处理物业公司“总经理信箱”、“总经理热线”投诉事项完成情况的验证工作。
6．对各楼盘存在的管理服务质量问题进行专题检查，作出专题检查报告。
7．负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。
8．做好督查文件和相关记录的保密和归档工作。
9．根据各主管的具体岗位职责，具体负责对各楼盘相对应的客服、工程、经营、保安的业务工作进行专项检查、指导工作。
10．完成部门领导安排的其他工作任务。
工作经验及技能：
学历：大专或以上学历。
知识：熟悉熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规。
技能/才能：具较强管理能力，良好的沟通表达能力及内外协调能力，熟悉电脑操作，具物业管理相关资格证和上岗证。
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