沟通渠道或设施
发布于 2022-04-14 00:00:00
所谓工欲善其事，必先利其器。为了克服沟通的困难，一些有效的沟通工具或系统是必须加以有效地运用，确保有效的沟通。沟通系统可以分为文字性的，例如通讯、简报及通告板，另外的沟通系统是口头形式的，例如会议等。无论任何形式，以达致讯息的有效传达。
发出沟通信号全面的是文字性的通讯、简报及通告板等，个体的是面对面沟通等，全面的是从视觉与感官上让业主时刻感觉到物业公司的服务。主要内容包括物业公司的成就及未来动向，物业公司现阶段的工作、计划实施情况，温馨提示及生活小窍门，各种函和通知，物业公司财务状况，工程进度等等能让业主知道的全可以文字性方式发布。做一件事不会对每个业主都说一遍，这是发布信息宣传的一种有效地方法，同时会不同程度的得到业主的反馈，慢慢的业主也会投稿，沟通机制基本成型。个体的是日常事物的处理及服务，最重要的是尊重实效，为业主办实事，一般情况下沟通会很顺畅。
接收沟通信号是沟通的进行过程，就比如修完路要有人走，做一件事要有人评。物业公司的工作好坏，是业主的满意程度决定的，不是物业公司自认为很好。怎样了解到业主的满意程度，较为老的方法就是业主满意程度调查表，意见箱等等可以让业主发言的方法，较为新的方法就是利用网络平台建立论坛，让业主发言并评论，从而物业公司根据业主的意见改善工作，不管是调查表还是论坛多会有使用的业主群，还有一种方法就是召开座谈会就行沟通。此项工作最重要的是改善，按照业主的建议适当改善工作。
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