丽泽物业公司“6S”推行

丽泽物业公司“6S”推行方案

今年丽泽物业公司的年度工作主题为“精细化服务年”，在落实年度工作主题的过程中各部门、各项目积极落实吴总年初“服务更稳定、品牌更响亮、运营更高效”的讲话精神，紧抓管理细节和服务细节，分别制定了年度精细化服务措施，在落实过程中行政物业分公司、白桦林间物业服务中心先后推行了“6S”管理，且取得了良好效果。为了使好的管理方法得以普及，全面提升各部门、各项目的现场管理水平，质量管理部依据这两个项目“6S”管理实施经验，拟定公司“6S”管理推行指导方案如下：

一、成立“6S”推行机构

1、“6S”推行领导小组

组长：吴锁正

组员：王刚、刘炜、孙琦、赵晓飞、杨伟锋

组织职责：

“6S”推行领导小组全面统筹负责6S管理，划定责任分工，配置合理资源，负责制定实施计划，6S管理制度及评估标准，对全公司6S管理进行监控。

2、“6S”实施小组

组长：各部门分管领导

副组长：各部门经理

组员：本部门各级主管

推行专员：本部门内勤

组织职责：

负责6S管理的组织实施，根据公司要求拟定本部门6S管理落实计划的制订及推进，接受领导小组及督导小组的检查，及时发现推行问题并整改，持续改进提升管理。

3、“6S”督导小组

组长：王力鹏

组员：耿何翔、李修远、刘建伟及各部门内勤

负责拟订公司推行方案，督导各部门、各项目6S推进工作，负责6S推行的各类培训、指导、协助工作，组织检查和评比工作，纠正各部门、各项目6S推行中的问题，跟踪整改情况，并将6S开展情况直接向领导小组汇报。

二、推行方针及目标

1、方针：负责用心、积极协作、全员参与、持续改进

2、目标：规范现场管理，紧抓管理细节和服务细节，消除管理死角和盲点，唤醒员工精细化服务意识，提升员工职业素养，促进服务精细化和稳定性的不断提升。

三、阶段性实施步骤

第一阶段：宣贯及培训阶段

落实时段：2014年9月1日-9月15日

实施部门：各部门、各项目

阶段任务：根据6S管理要求，质量管理部、人力资源部组织各部门、各项目主管级以上员工对6S管理的理念、概念、总体要求、实施方式等通过课件、视频等进行培训，各部门、各项目通过本部门例会将6S管理宣贯至每个员工。

第二阶段：整理、整顿阶段

落实时段：2014年9月16日-9月30日

实施部门：各部门、各项目

阶段任务：整理和整顿是6S活动推行的两项重点工作，整理就是要将各级员工的工作区域进行区分，归类处要与不要的区别后，达到腾出空间活用的目的。整顿就是要求对工作必要的物品分门别类、按照规定的位置放置，摆放整齐，加以标识。

各部门、各项目在此阶段需按照上述要求，对各级员工工作区域的物品摆放、工具摆放制定相关标准和要求，划分好摆放位置、分门别类进行标识并将方案上交质量管理部备案，于9月15日完成该阶段的所有工作，质量管理部将按照各部门、各项目制定的标准进行检查落实。

第三阶段：清洁、清扫阶段

落实时段：2014年10月1日-10月31日

实施部门：各部门、各项目

阶段任务：清扫就是要清除工作区域内的脏污、管理死角及盲点，防止污染，保持工作现场干净、明亮，要使用的工具、物品随手能拿到并正常使用。清洁主要就是起到维持的作用，将整理、整顿、清扫的成绩持续保持下来，成为公司必须人人遵守的制度。

这一阶段的重点工作为：各级员工除做好日常工作外，要坚持对个人使用区域进行内部清扫整理，各部门在这一阶段，重点就是通过各级检查，在内部对落实情况进行评比、通报。

第四阶段：员工素养培育阶段

落实时段：2014年11月1日-11月30日

实施部门：各部门、各项目

阶段任务：素养就是要求员工能够养成按照规定做事的良好习惯，遵守规章制度，加强教育培训，要求全员要统一着装、穿戴整洁规范、劳动防护用品佩戴合理正确，对自己的工作有责任心。

本阶段工作主旨为，各部门、各项目在内部针对各级员工开展职业素养方面的主题培训，人力资源部组织管理人员开展职业素养相关内容的培训，要求通过培训，使全员将各类工作标准、行为准则、仪容仪表提出的要求习惯化、标准化，并运用于自身工作中，养成良好的工作习惯和素养。

第五阶段：落实安全管理阶段

落实时段：2014年12月1日-2015年2月28日

实施部门：各部门、各项目

阶段任务：安全，顾名思义就是要重视员工安全意识的教育、培训，将安全工作作为重中之重，防患于未然。建立安全的工作环境，所有工作的前提必须为安全。

这一阶段各项目可结合冬季安全管理形势，自行开展“百日安全无事故活动”，细致部署冬季安全管理工作，开展各种形式的安全检查，检查范围覆盖设施设备、各类危险源、工作环境安全等。

第六阶段：总结评比阶段

落实时段：2015年3月1日-2015年3月15日

实施部门：质量管理部

阶段任务：通过五个阶段不同方式活动的开展，质量管理部将对各阶段进行情况进行汇总、打分，对执行情况突出的部门或者个人，将给与相应的考核加分，对执行差、不重视的部门也将进行通报批评。通过各项活动的开展，对执行过程中好的方面、好的措施、好的标准进行固化、整理，形成制度。

后附：分公司、白桦林间6S管理应用经验