写字楼的清洁管理
写字楼的清洁管理
写字楼是我国目前高档物业的重要组成部分之一，写字楼顾名思义，其主要功能是为业主或用户提供现代化办公场所，为业主或用户，提供一个整洁、优雅、舒适和文明的工作、生活环境。由于写字楼功能繁杂，设备繁多，人流量大，因此清洁工作也有所不同。
（一）写字楼物业清洁的特点
1、注重楼宇内外的清洁
现代化的高档写字楼的建设规模越来越大，少则几万平方米，多则十几万、几十万平方米。由于规模越来越大，建筑面积越来越大，可供租售的面积不断扩大化，因此业主或客户越来越多，少的几十户，上百户，多的几百户，上千户，成万上千的公司集中在一座大厦内办公、对清洁卫生的标准要求也高。室外要求对玻璃幕墙的定期清洗，对广场的准人清洁，门窗玻璃的清洗等；对室内的大堂，走廊的卫生清洁等。因此良好的物业清洁能使业主和客户身心健康，办公方便，环境宁静优美。
2、物业管理服务要求高
所谓高档物业除了规模大，档次高，更主要的特征是科学管理，油脂服务。管理也是服务，服务本身也隐含着管理，二者是相辅相成的。人们在高档大厦办公不仅享受的是高科技的新成果，而且更洗完看到的是一个有高档设施、一个洁净、明亮、舒服的办公环境。卫生保洁是物业管理公司对业主和客户进行服务和管理的主要任务之一。
3、物业清洁管理时间集中，人员流动性大
写字楼的主要功能是为业主和客户提供办公场所，一般不允许居住。虽然有的写字楼大厦也建有商场、餐饮、娱乐活动场所，甚至有的还铺设部分客房或公寓，但毕竟是附属部分，不改变大厦的写字楼性质。写字楼的作息时间比较集中，一般是早晨8：00或8：30至下午5：00或5：30，较少加班。这就要求卫生工作也要相对集中时间，在尽量不影响业主和客户工作时间内工作。
上下班时间及办公时间，人来人往，熙熙攘攘，川流不息；下班后人走镂空，冷冷清清，写字楼的这一作息特性，决定着物业清洁管理和服务工作的特点。
4、着重礼貌服务
物业清洁管理对写字楼大厦的清洁护养，其宗旨是服务。为了搞好礼貌服务工作，物业清洁管理要严格地对员工进行专业化训练，要求对员工仪容仪表训练、体型训练、语言训练；通过不断培训和实际工作锻炼，逐步培养出一支高素质的服务队伍，以满足高档写字楼物业服务与管理的需要。
5、客户相对稳定，档次定位高
租住写字楼的客户与饭店的住客不一样，不是今天来明天走，频繁地迎来送往。租期一般都在一年以上或者更长，由于租期较长，客户比较稳定，物业管理公司与客户之间互相熟悉，了解情况，便于合作，也易于加强管理和服务。除写字楼业主外，租住高档写字楼的客户一般都是较有影响的大公司、集团公司的派出机构、外裹公司满腔热情驻中国的办事机构和中外合资企业等。这就更要求环境卫生要到位，要高质量，高要求，高档次的服务，为业主营造一个洁净优美的工作环境。
6、创建高层楼宇社区环境文化，加强清洁有偿服务工作
一座综合性和多功能的商业大厦是一个微型社会物质文明的缩影，人们日益渴望精神上的追求和需要，因此物业管理公司在抓好优质服务和科学管理的同时，必须抓好小区的精神文明建设，不但丰富了客户和商家的业余生活，还提高了客户和商家的环境卫生意识，特别是增强了客户、商家对大厦卫生管理的参与意识，形成了共同管理大厦和共创文明小区的良好气氛。在搞好社区文化的同时，物业管理公司还要不断地增加服务项目，扩大服务领域，如对客户办公室的保洁、地毯清洗、清洁代管等有偿服务。
