住宅小区清洁外包质量监控要求

住宅小区清洁外包质量监控要求1、清洁公司的员工上下班必须在管理处打卡/签到，作为结算费用时的依据之一，没有打卡/签到的视为缺岗；2、现场主管或经理的任职，及员工的辞退须征询甲方意见，违约一次罚款200元；3、节假日，现场保洁员的数量保证在70%以上应正常上岗，否则视为缺岗；4、派往甲方现场的管理人员，身高1.70米以上，五官端正，形象好；5、乙方保洁员年流动率不超过30%；6、乙方员工培训，其培训计划报甲方公司/管理处备查，甲方公司/管理处有权提出培训计划修改建议，已方无条件执行；拒绝执行一次扣款100元；甲方有权按培训内容对乙方员工进行培训抽查，不合格扣款50元/人/次。7、乙方在特殊情况下，如台风暴雨，应及时增加人员协助甲方管理处处理突发事件；8、乙方不能进行所在小区的家政服务，与甲方管理处另有约定的除外；9、甲方有权抽查乙方每月发放给在甲方小区服务的员工工资。乙方在甲方小区服务的员工工资表应报甲方相应的管理处备查，工资表上还应有员工联系电话，供甲方抽查核实，如抽查时发现实发工资少于表上工资的，处以差额3倍的罚款；10、乙方员工应主动有礼貌得与甲方小区住用人打招呼；11、乙方应统一为员工在甲方服务现场附近安排住宿；12、甲方每一标段的各个小区的清洁服务是一个整体，乙方对标段中某一个小区或几个小区的清洁服务工作违约，视为对整个标段的清洁服务违约。13、甲方所管理小区住用人对乙方清洁服务进行的有效投诉，甲方有权处罚，投诉到公司的每次罚款100元，投诉到管理处的每次罚款50元；14、甲方每季度定期抽样走访小区业主，调查清洁卫生服务情况。业主评分为1分、2分、3分、4分、5分，1分为最差，5分为最好。小区业主评分的平均分在3分以下（含3分）的，甲方有权扣罚季度费用的1%，平均分在3分以上，4分以下（含4分），甲方有权扣罚季度费用的0.5%，平均分在4分以上，4.8分以下，甲方不罚不奖，平均分在4.8分以上，5分以下（含5分），甲方将对乙方给予奖励，额度不超过前3个月日常检查中的扣款。15、乙方员工工衣的款式必须符合甲方要求。16、甲方现场清洁服务时间为16小时，即上午与下午正常清洁时间为8小时，中午与晚上巡视保洁值班时间为8小时；具体时间以甲方管理处确定，且甲方管理处有权单独变更清洁作业时间。17、乙方清洁物料在甲方现场的入库，须有甲方管理处监管人员的签字确认，否则视为物料消耗不足或没有。18、甲方每月有权将费用的1%，用于奖励乙方现场管理人员及优秀员工，如当月质量很差，甲方直接扣留；甲方对乙方现场服务人员的奖励或扣留，由甲方管理处报甲方公司项目管理部审批后执行；19、附清洁服务评分及扣款表。</p>