物业员工职业形象测试题
发布于 2022-05-02 00:00:00
物业员工职业形象测试题单位部门姓名总分一、判断题1、客户来访时，应面带微笑起身，主动问好。（）2、为客人指引方向时，用一个手指指引。（）3、女士长发为保持美观可披肩。（）4、男士头发前不着眉、侧不盖耳。（）5、上岗时服饰保持舒适，可随意穿着无需戴工牌。（）6、站姿抬头挺胸、精神饱满。（）7、与不认识的业主见面时，可不打招呼。（）8、员工工作中行走一般需靠右行。（）9、物业员工共同爱护环境，地面有垃圾应主动拾起。（）10、业主咨询或投诉时，和自己没关系时可冷漠对待。（）二、单项选择题1、电话在三声之内接听，拿起话筒，语言：（）A、你好！B、有什么事？C、您好！xx物业服务中心！D、您好！xx物业服务中心！请问有什么需要帮到您？2、工牌佩戴式应别在：（）A、随意B、左胸C、右胸D、左胸第二颗纽扣旁2cm处3、介绍他人时顺序不正确的是（）A、介绍男女时，先介绍男士、后介绍女士B、介绍员工和领导时，先介绍员工、后介绍领导C、介绍晚辈和长辈时，先介绍长辈、后介绍晚辈D、介绍客人和主人时，先介绍主人、后介绍客人4、接电话无需记录:（）A、姓名住址联系方式B、时间C、年龄D、事情经过5、握手时不正确的是（）A、男士先伸手、女士后伸手B、握手3-4秒C、朋友间先伸手表示为有礼D、位尊者先伸手6、面对业主时不正确的是：（）</p>
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