优秀物业品质经理是如何炼成的？

没有天赋，赢在坚持每个人都是星空中最平凡的一颗星，并没有什么特别。而本质不同的是，每个人的心态不同、理念不同，所以便有了不同的方向、动力和最终的成就！对于徐总来说，刚入职场，她也是从基础做起，一步步走向现在的她……2005年，不得已由计算机软件实施行业转行的徐总，初入物业公司是从内勤做起的。有着专业知识的她，对word、excel、ppt极其熟练。虽然，第一次接触物业、接触内勤，但当时她暗暗下定决心，“做内勤，要做到全公司最好的！”“3天，每天加班到凌晨，早上6点又要赶赴现场！”当描述到刚刚入职时的场景，她回想到这样一段难忘的经历！刚入职到全新的岗位上，她便接到重任——整理交付一天的资料。当所有的人拖着交付一天后疲惫的身躯离开，而她却拿着一大叠的表，一一输入到Excel中，工作直至凌晨，而第二天清早6点继续到现场进行交付工作。这样的状态，进行了三天，对于刚刚入职的她，可想而知是一种怎样的历练！但她没有放弃，当初的决心让她始终坚持着，直到完美的完成任务！而这样的工作状态，让她得到了很多，计划管理、企业管理、企业文化等方面的知识，娴熟的如数家珍。哪有什么天生如此，只不过天天坚持！每个人都会有躺在舒适圈的心理，但是突破总会发现不一样的自己！即使没有人看见自己的闪光点，也要努力发光发热，直到将自己历练的更加完美！人生答案，源于“陌生”人生中最简单的答案，不在熟悉的路上，而是在陌生的旅途中。在陌生的旅途中，有很多未知的艰难、坎坷，我们会有彷徨，会有瓶颈，但只要坚定地跨越过去，当你有一天回首时，终会发现当初的选择是正确的，付出的一切都是值得的！2007年，在行政人事主管岗位上的徐总，面对当时集团招聘的要求高、人难招、任务急的困境，她没有给自己打退堂鼓。她搜集网上条件符合的很多简历，直到深夜来临，她放弃晚上休息时间，继续查找，并将查找到的简历到第二天一一拨打。虽然拨打电话的过程中有很多拒绝，也有很多爽约，更有面试之后的不合适或者各种情况，但是邀约的基数大，面试的人员广，让她很好的完成了招聘指标。在面对制度板块，从未接触过的她，面对这样的任务，她是通过什么样的途径，去克服眼前的困难呢？“加班，加到2、3点！”因为公司成立不久，很多制度需要梳理，而且公司的员工急需制度来管控，急需流程来树立工作的标准和方向。她深知任务的艰巨性和紧急性，使命感让她脚步不能停歇。5年来，经常性加班到2、3点，让她对地产方面的体系变得越来越清晰！然而，这世上的难题总是一个接一个，没有最难，只有更难！在2009年，晋升为行政人事经理的她，管控多个部门，企划、培训、绩效、品质、行政、人事……有很多她没有经历过，此刻都要重新开始！坚定信念，死磕到底有人说，这样的人是傻子，也有人说这样的人是疯子！但是，死磕到底的精神，不是想赢得别人口中的什么，而是拥有一颗跟自己战斗的心！2009年，调任为行政人事经理的她，接触到更多部门，企划、培训、绩效、品质、行政、人事等等，而这要求她文案功底要夯实。然而，文案工作难做，领导要求高，所写的文章精细到每一个标点符号都有详细的考究，修改不好达不到领导的高要求。她也曾改到一度想要放弃，想要离职，但是身边的声音响起，“徐园方，你想当逃兵吗？你如果不突破自己，到另一个地方，仍然会面临同样的问题！”梳理好自己的情绪，她重新出发。写不好文章，她一点点修改；查找优秀文章，去分析里面的逻辑；对比领导的改稿，查看还有哪些不足！2年，坚持下来的她，案例、小故事、简报、报告，每一部分都能得到领导的认可。在一次管理会议上，无意间领导提起，“今年，徐园方的进步最大！”任何的努力，都会被看见；任何的付出，都会呈现在你的工作标准里。如果还没有得到认可，那便是你的积蓄和储备还不够！坚定信念，死磕到底，终将见到心目中的彩虹！秉承初心，迎战前进有着如此丰厚经验和人生经历的她，来到普罗物业之后，从2014年的品质经理到如今作为总经理助理管控着文化运营服务中心、品质运营服务中心、理想国西1/2苑、理想国西6苑的日常管理和协调工作。这样的她，却依然秉承着初心，继续迎接一次次挑战、不断前行！在管理上，她有着很多心得和宝贵的经验！物业管理行业，跟社会其他行业不同，人员年龄相差较大、知识经验也有着很大不同。但是，管理上有着宝贵的法则——以身作则、尊重坦诚。这样的管理理念，让她平易近人、时刻自律、并大度地将自己的经验和知识传授给别人。“作为管理人员，要将自己知道的一切，毫无保留的传达给员工！”相互成就，才能让部门所有的人得到想要的成长！“尊重他人，保护每个人的自尊心！”这样的思想，让她善对身边的所有人，让每一个人从心底认同并佩服！秉承着这样的信念，她以身作则影响着周边的人，同时她自己也在不断地挑战着自己，约束着并鞭策自己不断前行！“如果梦想不曾坠落悬崖千钧一发，又怎会晓得执着的人，拥有隐形翅牓。”这样执着的人，有着一双隐性的翅膀，带着她飞跃一切艰难。而面对任何问题不退缩的人，就像徐总所说的那句话，“死磕到底，总有一天光明属于你！”</p>