保利物业江苏分公司启动标准文件培训活动
为提升各项目管理人员服务水平，将集团标准文件深化落实，使业户满意度拔得头筹，保利物业江苏分公司于2017年3月30日晚19:00启动全员标准文件培训学习会议，公司领导班子成员、各项目骨干约50余人参加本次培训。
针对此次培训课程，保利物业江苏公司特拟定了《标准文件培训安排表》，计划从3月30日起至5月15日开展为期2个月全员标准文件培训，结合各条线工作特点，进行有针对性的全员适应性培训，并对每月培训课程进行测试效果跟踪。拟定开展课程共计19门，本次开讲课程为《大客服体系培训》。
培训开始前，总经理伍妞女士就本次大客服精神作出重要讲话，她指出：就江苏公司目前现状想达到行业标准水平此路任重而道远，虽然我们基础薄弱，但是只要我们卯足干劲将大客服精神落地执行，那么我们的满意度就无后顾之忧。且分享兄弟公司大客服高于标准实例让大家认清我们之间差距。而总经理作为我们的业主，更是巧妙的站在业主的角度对业户需要，居住体验感等进行具体化分析，要求各条线逐一改进提升，让大客服标准成为习惯，形成常态化。
副总经理谭有珍作本次课程第一讲，她表示：物业服务更重要的是“服务”，只要领悟大客服的精神，把“五全四化，三度服务”贯彻在日常服务中，才能彰显出保利物业亲情和院的大院情怀，从理论学习到业户实践，谭总用大量的实例深入浅出地阐述了大客服的理论知识，使公司全体人员受益匪浅。作为服务行业，业户是否满意是检验工作的试金石，大客服理念的推行对提升物业服务水平影响深远，也是我们每一位面客岗的基础服务标准，每位员工都需要经过学习领会精神将我们的大客服推崇出去，形成保利物业独有知识产权品牌。
理论需要学习，更重要的是将理论运用于实践。集团标准文件学习是所有员工在岗具备的专业技能之一，是实现新转变、适应新岗位的基本途径，后续我们将丰富培训形式、完善培训办法、增强培训实效，探索出了一条“分阶段向两头延伸”和“统一组织、分步实施、按需施教、注重实效”的培训之路，为我江苏公司的发展之路奠定坚实基础。
