保洁服务的主要内容

保洁服务的主要内容

大厦建筑物前后左右的公共区域，包括：前后广场、通道、空地、绿化等公共部位。

大厦建筑物内部空间的公共部位，包括：大厦底层至顶层、大堂、电梯、自动扶梯、天台、房、外墙、玻璃幕墙、廊柱及各楼层的公共卫生间、安全通道、电梯厅、垃圾节用通道、隔油池等公共部位的清洁保洁工作。

大厦管理区域内的日常办公垃圾、生活垃圾及餐饮垃圾的收集，清扫和清运工作。

另外，还接受客户的委托，对需要为其提供服务的私用单元部位进行清洁工作。

清洁保洁工作的主要措施

对大厦清洁保洁工作，我们拟具体从外委队伍建设和清洁保洁服务的标准化、规范化、制度化建设方面着手，主要内容包括：—

我们将关注外委方对员工清洁保洁员工的队伍建设，要求服务人员树立吃苦耐劳、不怕脏、不怕累、全心全意为客户服务的思想观念；同时要求外委方积极开展技术练兵活动，重视岗位培训工作，使员工人人都能熟练地掌握清洁技术。

建立健全各类有关规章制度，使大厦地清洁保洁工作有章可循。例如将所负责的公共部位如大堂、电梯厅、自动扶梯、电梯、楼梯、公共卫生间、走道、天台、广场、外墙等划分成若干个清洁保洁区域，实行“五定”制度，做到人人分工明确，职责分明，使清洁保洁工作得以有条不紊地顺利进行。此外，制订一系列有关规章制度，如各清洁工种地岗位职责，各类、各道清洁工序的安全操作规程，清洁工具、用品的保管、领用制度、清洁服务质量检查制度等。

根据清洁保洁服务不同工种，不同作业的内容，制定具体的操作标准、规范，包括工作服要求，服务态度规范，标准工作流程，清洁设备、工具、材料、用品的选用标准，以及各类、各道清洁工序应当达到的卫生清洁标准等。

制定详细周密的清洁计划和工作安排，开展服务质量达标活动。为了使有限的人手充分发挥出最高的工作效率，使整个大厦的清洁工作做到张弛有序，忙而不乱，我们将根据不同的服务对象及各类活动特点，有针对性地制定每日、每周、每月、每季、每年地工作计划和具体安排，包括对日常清洁服务工作和重大活动期间的清洁服务工作作出周密、合理的安排，并针对可能出现的特殊情况制定相应的应变措施，以确保所有需要清洁保洁的区域、部位毫无遗漏地得到保质保量的服务。实践证明，事先制定详细周密的计划、安排，可以使管理者和操作者都心中有数，以便根据计划合理那派人手和时间，使各项作业有组织、有秩序、有节奏地进行，从而大大提高工作效率。

抓好各项制度，包括清洁服务质量检查制度的贯彻落实。有了齐全的规章制度，还需要认真贯彻落实，才能取得预定的成效。否则制度再多再好，但未按照实施，那也只是一纸空文。因此，大厦在积极推出清洁保洁服务的各项规章制度和工作计划的同时，还将加强了监督检查环节，并使这项工作日常化、制度化。通过严格检查，层层把关，将质量问题消灭在萌芽状态之中。