绿化养护监管工作规程

1工作目标

做好园林绿化管理，确保绿化完好率98%，绿化成活率98%，裸露面积率占总绿化面积的0.5%以下，缺株在0.5%以下。

2工作职责

2.1园林绿化管理操作模块负责人

2.1.1负责XXXX花园绿化工程分判合同的起草及跟进事宜；

2.1.2负责根据合同内容安排绿化养护质量监管工作；

2.1.3负责组织安排有关绿化养护管理培训工作，包括督促绿化公司参加我司举办的有关质量管理的培训。

2.2保安队长

负责日常检查及定期检查园区绿化养护情况。

2.3保安员

负责检查岗位周边绿化养护情况，巡视岗位负责检查巡视范围内绿化养护情况

3工作指引

3.1园林绿化管理操作模块负责人必须根据XXXX花园绿化工程分判合同及《全国物业管理示范小区标准及评分细则》安排保安队做好园区绿化养护检查工作。

3.2保安主管必须根据XXXX花园绿化工程分判合同内容及检查标准每天巡视小区的绿化状况两次，填写《日常绿化工作检查表》。在检查过程中接到客户投诉或发现绿化工作质量不达标时，要及时督促绿化公司整改，并跟进、记录整改情况。

3.3保安员负责随时检查岗位周边园林绿化情况，发现不合格及时通知绿化工进行处理，特殊情况报园林绿化管理操作模块负责人进行处理。

3.4园林绿化检查内容、标准及方法根据园林绿化管理模块工作指引中有关规定执行。

3.5环境消杀监管

3.5.1园林绿化管理操作模块负责人要督促分判方定期进行绿化环境消杀，并检查工作质量，填写《定期绿化工作检查表》。

3.6园林绿化管理操作模块负责人对绿化工作质量监管过程中产生的不合格及潜在不合格按《不合格控制程序》、《纠正措施管理程序》及《预防措施管理程序》的有关规定执行。

3.7园林绿化管理操作模块负责人应协助管理处做好每半年一次的质量目标自评工作。

3.8园林绿化管理操作模块负责人必须每月对分判方的工作进行评估，填写《绿化工作月总结、计划及问题汇总表》，并按照公司要求定期对分判方进行评估，填写《分判合同评价》并上报园林绿化管理指导模块负责人。对合格分判方，园林绿化管理操作模块负责人要按公司要求填写《合格分判方名册》。

3.9园林绿化管理操作模块负责人必须及时处理业户有关园林绿化方面的投诉，必要时进行回访，按照《回访管理程序》有关规定执行。

3.10园林绿化管理操作模块负责人必须对业户就小区园林绿化环境提出的意见采取改进措施。

4质量记录

4.1.《日常绿化工作检查表》，保存期限3年。

4.2.《定期绿化工作检查表》，保存期限3年。

4.3.《绿化工作月总结、计划及问题汇总表》，保存期限3年。

4.4.《绿化分判合同评价》，保存期限3年。

4.5.《合格分判方名册》，保存期限3年。

5参阅文件资料

5.1.《全国物业管理示范小区标准及评分细则》

5.2.《回访管理程序》

5.3.《不合格控制程序》

5.4.《纠正措施管理程序》

5.5.《预防措施管理程序》

5.6.XXXX花园绿化养护工程分判合同

5.7.园林绿化管理模块工作指引